作为店长的核心助手，统筹协调酒店前厅、客房、餐饮等各部门日常运营，协助落实经营策略、管控服务质量与运营成本，高效处理客户需求及突发事件，保障酒店运营顺畅，助力达成客户满意度与经营目标。 主要工作内容 1. 协助店长制定并执行酒店运营计划，分解经营指标，监督各部门工作落地，确保入住率、营收、服务达标率等核心指标达成。 2. 协调前厅接待、客房清洁、餐饮服务等跨部门协作，跟进工作衔接进度，及时解决流程堵点，提升运营效率。 3. 负责服务质量管控，定期巡查客房、公共区域及服务环节，核对清洁标准、设施状态，收集客户反馈并推动服务优化。 4. 直面客户需求，接待VIP客户及处理特殊预订，快速响应并妥善解决客诉与突发问题（如设备故障、行程变更等），维护酒店口碑。 5. 协助开展团队管理，包括员工排班、考勤统计、入职培训及绩效评估配合，组织内部沟通会议，传达店长指令并跟踪执行结果。 6. 参与运营成本控制，管理客房耗材、办公用品等物资库存，监控采购与损耗情况，协助店长完成预算编制与成本分析。 7. 负责经营数据整理，统计每日入住率、营收、客户满意度等数据，生成报表并提供分析建议，为经营决策提供支持。 8. 落实安全与合规管理，检查消防、安保、卫生防疫等设施与流程执行情况，协助处理紧急事件（如火灾、医疗协助），降低运营风险。 9. 配合酒店营销推广，维护OTA平台信息与客户评价，协助执行节假日促销、协议客户拓展等活动，提升酒店曝光与入住率。 10. 完成店长交办的其他临时性行政与运营事务。 任职要求 1. 学历要求：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验：2年以上酒店行业工作经验，有连锁酒店或中高端酒店运营、前厅/客房管理相关经验者优先。 3. 专业能力：熟悉酒店各部门运作流程与服务标准，熟练使用办公软件（Word、Excel）及酒店管理系统（如Opera），具备基础数据分析能力。 4. 综合能力：具备优秀的沟通协调与问题解决能力，能快速响应突发情况；服务意识强、耐心细致，有良好的团队协作与执行力；能适应弹性工作时间及节假日值守，抗压能力突出。 5. 其他要求：了解酒店行业相关法律法规与安全规范，形象气质良好。

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前厅的管理工作

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岗位名称：弱电工；维修工；客房服务员。 岗位要求：1.年龄2545岁；2.有星级酒店工作经验者优先；3.熟悉酒店弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练进行维修、保养。客房服务员需踏实稳定，服从管理，无犯罪记录，无纹身。 薪资待遇：1.弱电工和维修工：五险一金，具体薪资未知。2.客房服务员：月薪4400元，四日休，转正式工后可享受五险一金及节假日福利，包食宿。

酒店前台，无经验要求，白班，夜班，倒班，全职，包吃包住 岗位职责： 1，热情，礼貌的接待每一位宾客，提供优质的服务 2，准确办理宾客的入住，退房手续，确保信息准确无误 3，妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象 4，维护前台区域的整洁和秩序 任职要求 1，身体健康，持有普通健康证即可 2，学历不限，能适应白班夜班倒班 3，服从安排，责任心强，具备良好的沟通能力

岗位职责： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 1、服从前厅经理、主管之工作安排，积极配合领导工作。 2、异常特殊事情必须向上级汇报。 3、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 4、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 5、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 6、打印各种营业报表。 任职要求: 年龄18-30之间 有酒店连锁品牌经验优先 全职长期优先 岗位福利： 1.入职满一年享有工龄奖+年假5天 2.并且月度完成营收任务有营收奖金 3.个人工作突出享有优秀员工奖励 4.入职即交社保

招聘：大堂经理 薪资：4500.0-7500.0/月 吃苦耐劳

岗位名称：弱电工；维修工；客房服务员。 岗位要求：1.年龄2545岁；2.有星级酒店工作经验者优先；3.熟悉酒店弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练进行维修、保养。客房服务员需踏实稳定，服从管理，无犯罪记录，无纹身。 薪资待遇：1.弱电工和维修工：五险一金，具体薪资未知。2.客房服务员：月薪4400元，四日休，转正式工后可享受五险一金及节假日福利，包食宿。

53岁以下，有酒店客房经验者优先，诚实有责任心，热情无不良嗜好

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