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岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2. 保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3.主动关注顾客需求，提供热情、细致、有温度的服务体验 4.协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5. 配合团队完成日常运营支持及临时交办任务 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，身心健康，具备良好沟通能力 2. 有餐饮服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.具备基本服务意识和团队协作精神 5.遵守职业规范，服从管理，注重仪容仪表与服务礼仪

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一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

预订主管，有酒店预订收益相关工作经验，根据客情调整价格，服务意识强，沟通能力好，有一定的团队管理及抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。 任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

招聘：服务员（长期）薪资：2000-2800元岗位职责:1.负责餐厅日常服务工作，包括点餐、上菜、清理桌面等。2.维护用餐区域卫生整洁，确保餐具摆放规范。3.主动了解顾客需求，提供热情周到的服务。4.协助后厨完成菜品传递及备餐工作。5.配合团队完成每日营业前后的准备工作。任职要求:1.工作时间：上午10:00-2:00，下午4:00-21:30。2.具备良好的服务意识和沟通能力。

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【急招】快餐店厨房帮工 工作内容： 前台点单收银，后厨备餐及火烧制作、简单外卖餐品打包、卫生维护。 任职要求： 年龄45岁以下，态度好、热情有责任心，不得随意请假，能长期干优先。 薪资福利： 薪资待遇：底薪加提成，包吃住，工作氛围好，不压工资。 地址：台前王府路火烧夹一切 电话：

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濮阳市华龙区 单位餐厅招聘： 服务员：2名 公休四天 国家法定节假日调休一天 上班八小时 非社会餐饮，工作轻松 项目多，晋升空间大 年龄要求40岁以下 热线：

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鞋吧需要一名员工，年龄不限。工资2400元/全勤200元。每天工作十个半小时。家人们有合适的给我们推荐一下。打电话。电话

餐饮店招聘（两人小店，稳定轻松） 1. 外卖打包：打包精准、不出错、速度快 2. 餐品制作：抓凉皮、煮热干面、烤馍、夹饼、剁肉夹馍 3. 日常备餐：洗菜、切配、备货、整理食材 4. 店内卫生：洗洗涮涮、擦桌、收拾餐具、保持整洁 5. 堂食服务：简单接待、端盘、点餐引导 任职要求 • 手脚麻利，做事认真细心 • 打包精准，责任心强 • 能长期稳定，不偷懒、不摸鱼 • 有餐饮经验优先，无经验可教 薪资福利 • 基础工资3700元满勤100元，月休2天 • 店铺单量提升、好评率提高，工资可向上浮动 • 工作氛围简单，两人搭档好相处每月10好发工资 有意者直接联系！

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及餐中服务，确保服务流程规范、及时、周到 2.保持用餐区域整洁卫生，及时清理桌面、补充餐具及纸巾等用品 3.协助完成餐前准备、餐后收尾 4.遵守食品安全与操作规范 任职要求： 1.年龄16-45岁，身体健康，无不良从业记录 2.具备良好的沟通能力和服务意识，有亲和力与责任心 3.吃苦耐劳 4.有餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，能服从管理、团队协作意识强

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2. 保持用餐区域整洁卫生，及时清理桌面、补充餐具及物料 3. 主动关注顾客需求，提供热情、细致、有温度的服务体验 4.配合团队完成营业前准备、营业中协调及营业后收尾工作 5.遵守服务规范与食品安全要求，保障顾客满意度与门店运营秩序 任职要求： 1.年龄18-45岁，身体健康，形象端正，无不良记录 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能适应快节奏工作环境 3.有餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供带教培训 4.吃苦耐劳，责任心强，具备基本的应变与协作能力 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

东平湖活鱼馆鲜鱼火锅店招聘兼职及全职员工，包括帮厨、服务员和洗菜工，待遇优厚 工作地点：范县新区黄河路格瑞斯二期北门