
酒店经理
8000-12000元/月
酒店经理1-2人
好,我直接给你一份更偏“工作内容”而不是“岗位职责”的详细版,你可以原样贴在招聘JD里,也可以挑着用。
酒店经理 · 主要工作内容(可直接复制)
一、日常运营管理
1. 早会/交接班:主持每日晨会,跟进前一天入住率、营收、投诉、维修、卫生等问题闭环。
2. 现场巡查:每天至少2次巡店(早+晚),检查大堂、公区、客房、餐厅、后场卫生与设施设备状态。
3. 前台监管:监督入住/退房流程、房态控制、超额预订处理、夜审报表核对。
4. 客房管理:抽查客房清洁质量,跟进布草洗涤、易耗品补货、报修及工程维保进度。
5. 餐饮服务(如有):监督早餐/餐厅出品质量、开餐准备、食品安全与用餐环境。
6. 夜间值守:节假日、周末及夜间关键时段在场,确保夜班运转正常。
二、经营与业绩管理
1. 目标拆解:按月/周分解出租率、平均房价(ADR)、RevPAR、营收与利润指标到各岗位。
2. 价格策略:根据淡旺季、周边竞对、展会/节假日调整房价与促销策略。
3. OTA运营:维护携程、美团、飞猪等线上房态、价格、点评回复,优化转化率与评分。
4. 会员与协议客:开发企业协议客户、旅行社、OTA包房合作,推动会员注册与复购。
5. 数据分析:每周分析经营报表(入住率、客源结构、渠道占比、成本构成),形成改进措施。
三、成本与财务管理
1. 人力成本:合理排班,控制加班,优化人房比,减少不必要用工。
2. 能耗管理:监控水、电、气、暖使用,落实节能措施(空调温度、照明、设备定时)。
3. 物资管控:管控一次性用品、布草损耗、办公耗材,规范采购申请与库存盘点。
4. 财务审核:审核日常报销、供应商付款、营收日报,杜绝跑冒滴漏。
四、团队管理与培训
1. 人员配置:根据业务量合理配置前厅、客房、餐饮、保安、工程等岗位人员。
2. 招聘与培训:组织新员工入职培训、在岗技能提升、服务礼仪与话术训练。
3. 绩效考核:建立KPI考核机制,开展月度绩效面谈,奖优罚劣。
4. 员工关怀:关注员工情绪与稳定性,减少流失率,营造团队氛围。
五、客户服务与投诉处理
1. 服务标准:制定并推行接待、清扫、餐饮、安保等服务SOP,统一服务标准。
2. 客诉处理:第一时间介入重大投诉,安抚客人、查明原因、给出解决方案并跟进回访。
3. VIP接待:制定VIP/团队/会议接待方案,提前检查房间、备品与接待流程。
4. 舆情管理:每日查看OTA点评、小红书、抖音等平台评价,及时回应并整改问题。
六、安全与合规管理
1. 消防安全:组织消防演练,检查灭火器、消防通道、报警系统,确保符合消防规范。
2. 治安与证件:监督前台严格执行实名登记、涉外住宿登记,配合公安检查。
3. 食品安全(如有):落实食品采购索证索票、留样制度,防止食安事故。
4. 卫生防疫:按当地卫健要求做好公共区域消毒、布草清洗、虫害防治等工作。
七、对外关系与汇报
1. 业主/总部汇报:定期提交经营分析报告、预算执行情况与工作计划。
2. 政府对接:配合文旅、公安、消防、市监、卫健等部门的检查与整改。
3. 社区与物业:协调噪音、停车、垃圾清运等问题,维护良好邻里关系。
可选精简版(适合BOSS直聘/朋友圈)
酒店经理工作内容:
1. 负责酒店全盘运营,管人、管钱、管房、管客;
2. 盯出租率、房价、OTA评分,完成经营指标;
3. 抓服务标准,查卫生、查仪容、查现场;
4. 控成本(人力、能耗、物资),提利润;
5. 带团队,做培训、排班、考核、留人;
6. 处理客诉、VIP接待、突发事件;
7. 对接公安、消防、文旅、业主等各方关系。
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前台
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
宾客接待与登记
迎送服务:以热情、礼貌的态度迎接和欢送客人,主动提供引导服务,维护酒店良好形象。
入住办理:严格执行实名登记制度,准确核验客人身份信息;根据预订情况分配房间、发放房卡,并向客人简要介绍酒店设施、服务特色及退房时间等。
退房结算:高效办理客人的退房手续,核对客房状态及各项消费明细(如房费、餐饮、迷你吧等),准确,并开具相关发票或票据。
预订与房态管理
订单处理:通过电话、网络等渠道受理客人的客房预订、修改及取消事宜,确保预订信息准确无误。
房态管控:熟练掌握酒店管理系统(PMS),实时掌握并更新客房状态(如已预订、已入住、空闲、维修中等),与客房部保持密切沟通,确保房态信息的准确同步。
收银
4000-5000元/月
酒店前台周结全职
岗位职责:
.收银,负责管理收费登记
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
酒店前台
3000-4000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,保障良好第一印象与服务体验
任职要求:
1.学历不限,形象端正,普通话流利,具备基本英语沟通能力者优先
2. 有酒店前台或客户服务经验者优先,无经验者可带薪培训
3.具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神
4.熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
5. 工作细致耐心,能适应轮班制及节假日上班安排
前台收银 迎宾
4000-6000元/月
酒店前台月结兼职假期工全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
酒店前台
3000-4000元/月
酒店前台月结兼职假期工全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及单据,完成每日营收报表与交接班记录
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.学历不限,形象端正,普通话标准,具备良好沟通能力
2.有酒店前台或客户服务经验者优先,无经验者可带薪培训
3.具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳
4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排
5.具备基础英语会话能力者优先
酒店前台
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
包吃包住,购买社保
岗位职责:
1.负责宾客入住登记、退房结账及问询接待,提供专业、温暖、个性化的前台服务
2.熟练操作酒店PMS系统,准确处理预订、房态管理及账务核对工作
3. 维护前台区域整洁与品牌形象
4. 参与客户满意度提升行动,及时反馈服务问题并协助优化体验流程
餐饮领班
4000-5000元/月
餐厅领班月结全职
岗位职责:
1.负责餐厅日常运营管理,统筹安排班次及人员分工
2. 监督服务质量与出品标准,及时处理顾客反馈与投诉
3. 协助店长完成员工培训、考核及团队建设工作
4.核对营业数据,协助盘点库存及物料管理
5.维护现场秩序与环境卫生,确保符合食品安全与消防规范
任职要求:
1.具备餐饮服务行业相关工作经验,有领班或主管经验者优先
2. 熟悉餐厅运营流程及服务标准,具备基础管理能力
3.沟通协调能力强,责任心强,能承受一定工作压力
4.服务意识突出,形象端正,具备良好的职业素养
5.学历不限,持有健康证,无不良从业记录
酒店前台月结全职
高尔夫酒店前台招收银员一名,要求:五官端正,年龄不超过四十五岁,会简单的电脑操作,已经录用,待遇从优。
前台收银员
3000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益;
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续;
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
任职资格:
1、 形象气质佳,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、具有酒店前台收银工作经验者优先;
3、形象气质佳。
施工员1-2人月结
【诚聘英才】公路工程项目部招聘施工员(四川甘孜州)一、项目背景因项目部建设发展需要,现面向社会公开招聘优秀人才,诚邀有志之士加入我们的团队,共创辉煌!二、招聘岗位:公路工程施工员招聘人数:2名薪资待遇:12,000元/月工作地点:四川省甘孜藏族自治州石渠县三、任职要求经验要求:必须具有3年以上公路工程项目现场施工员工作经验;专业技能:熟悉公路工程施工工艺流程、规范及验收标准;仪器操作:熟练操作RTK、水准仪(水平仪)等常用测量及施工仪器;综合素质:吃苦耐劳,责任心强,具备良好的沟通协调能力,能适应高原地区工作环境。四、应聘方式联系人:谢经理联系电话:咨询:(添加时请务必备注:“应聘岗位+姓名”)
甘孜甘孜县藏族自治州康定高铁站需招要泵师一名,开46米泵车,新资12000一个人包吃住,活
12000元/月
泵车司机1-2人月结
甘孜藏族自治州康定高铁站需招要泵师一名,开46米泵车,新资12000一个人包吃住,活不多,欢迎来电
面点酒店经理酒店迎宾员
西安皓唐国际酒店招聘岗位:一:前厅经理1人(需要有亚朵工作背景)二:前厅接待1人三:饼房厨师1人1、有1年以上同岗位工作经验2、工作地点:西长安街道855号,15号线邮电大学A口出门即到3、五险、月休八天(餐饮六天)、管吃管住。联系人:吴先生(同)
餐厅领班酒店经理
招聘前厅经理。要求年龄25-45岁,具备1-3年同岗位管理经验者优先。综合薪资6000-10000元。福利包括包食宿、一日三餐、宿舍配备空调、节日福利、带薪休假、员工聚餐、生日宴会等。工作地址位于许昌市许州路与前进路红绿灯交叉口路东院内。
酒店经理
经区泉乐坊,临港区酒店便利店招管理员年龄不限,会开车优先。工资待遇面议,多劳多得,干早晚班,休息时间长。杨
酒店经理
汉庭酒店3.51(海淀区)招聘高级值班经要求华住经验,有责任心。福利待遇高温补贴|年终奖|带薪年假节日福利|法定节假日三薪工作环境舒适温馨,团队氛围融洽!联系电话:
酒店前台
招聘岗位1.酒店前台负责入住退房办理、订单核对、客户接待、日常前厅维护形象气质佳,沟通流畅,耐心细致,有无经验均可工资:面议包吃包住
民俗前台
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4. 管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5. 维护前台区域整洁有序,确保服务环境温馨专业
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限
3. 学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉办公软件及PMS系统者加分
5. 责任心强,抗压能力好,能适应轮班制工作安排
酒店迎宾员
泸定招聘酒店接待员一名,年龄50岁以下。要求仪表端庄,有酒店工作经验优先,工作细心,具有较强的工作责任心和沟通能力。短期勿扰!联系电话:
客房服务员
【招聘】西乡H酒店招聘客房主管1名客房服务员1名客房主管任职要求:25‑45岁,有酒店客房管理经验优先,责任心强,善于沟通管理,能轮班。薪资:3500‑4500元,底薪全勤提成客房服务员任职要求:身体健康,吃苦耐劳,服从管理。薪资:2500-3000底薪+全勤提成,多劳多得地址:西乡汉白路交警队对面电话:
客房服务员
【招聘】西乡H酒店招聘客房服务员1名客房主管1名客房服务员任职要求:身体健康,吃苦耐劳,服从管理,有夜班薪资:2500-3000底薪+全勤提成,多劳多得客房主管任职要求:25‑45岁,有酒店客房管理经验优先,责任心强,善于沟通管理,能轮班。薪资:3500‑4500元,底薪全勤提成地址:西乡汉白路交警队对面电话:(贺经理)
民宿管家
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客房服务员
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民宿管家
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