
酒店经理
8千-1.2万/月
酒店经理1-2人
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酒店经理 · 主要工作内容(可直接复制)
一、日常运营管理
1. 早会/交接班:主持每日晨会,跟进前一天入住率、营收、投诉、维修、卫生等问题闭环。
2. 现场巡查:每天至少2次巡店(早+晚),检查大堂、公区、客房、餐厅、后场卫生与设施设备状态。
3. 前台监管:监督入住/退房流程、房态控制、超额预订处理、夜审报表核对。
4. 客房管理:抽查客房清洁质量,跟进布草洗涤、易耗品补货、报修及工程维保进度。
5. 餐饮服务(如有):监督早餐/餐厅出品质量、开餐准备、食品安全与用餐环境。
6. 夜间值守:节假日、周末及夜间关键时段在场,确保夜班运转正常。
二、经营与业绩管理
1. 目标拆解:按月/周分解出租率、平均房价(ADR)、RevPAR、营收与利润指标到各岗位。
2. 价格策略:根据淡旺季、周边竞对、展会/节假日调整房价与促销策略。
3. OTA运营:维护携程、美团、飞猪等线上房态、价格、点评回复,优化转化率与评分。
4. 会员与协议客:开发企业协议客户、旅行社、OTA包房合作,推动会员注册与复购。
5. 数据分析:每周分析经营报表(入住率、客源结构、渠道占比、成本构成),形成改进措施。
三、成本与财务管理
1. 人力成本:合理排班,控制加班,优化人房比,减少不必要用工。
2. 能耗管理:监控水、电、气、暖使用,落实节能措施(空调温度、照明、设备定时)。
3. 物资管控:管控一次性用品、布草损耗、办公耗材,规范采购申请与库存盘点。
4. 财务审核:审核日常报销、供应商付款、营收日报,杜绝跑冒滴漏。
四、团队管理与培训
1. 人员配置:根据业务量合理配置前厅、客房、餐饮、保安、工程等岗位人员。
2. 招聘与培训:组织新员工入职培训、在岗技能提升、服务礼仪与话术训练。
3. 绩效考核:建立KPI考核机制,开展月度绩效面谈,奖优罚劣。
4. 员工关怀:关注员工情绪与稳定性,减少流失率,营造团队氛围。
五、客户服务与投诉处理
1. 服务标准:制定并推行接待、清扫、餐饮、安保等服务SOP,统一服务标准。
2. 客诉处理:第一时间介入重大投诉,安抚客人、查明原因、给出解决方案并跟进回访。
3. VIP接待:制定VIP/团队/会议接待方案,提前检查房间、备品与接待流程。
4. 舆情管理:每日查看OTA点评、小红书、抖音等平台评价,及时回应并整改问题。
六、安全与合规管理
1. 消防安全:组织消防演练,检查灭火器、消防通道、报警系统,确保符合消防规范。
2. 治安与证件:监督前台严格执行实名登记、涉外住宿登记,配合公安检查。
3. 食品安全(如有):落实食品采购索证索票、留样制度,防止食安事故。
4. 卫生防疫:按当地卫健要求做好公共区域消毒、布草清洗、虫害防治等工作。
七、对外关系与汇报
1. 业主/总部汇报:定期提交经营分析报告、预算执行情况与工作计划。
2. 政府对接:配合文旅、公安、消防、市监、卫健等部门的检查与整改。
3. 社区与物业:协调噪音、停车、垃圾清运等问题,维护良好邻里关系。
可选精简版(适合BOSS直聘/朋友圈)
酒店经理工作内容:
1. 负责酒店全盘运营,管人、管钱、管房、管客;
2. 盯出租率、房价、OTA评分,完成经营指标;
3. 抓服务标准,查卫生、查仪容、查现场;
4. 控成本(人力、能耗、物资),提利润;
5. 带团队,做培训、排班、考核、留人;
6. 处理客诉、VIP接待、突发事件;
7. 对接公安、消防、文旅、业主等各方关系。
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前台
5-6千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日营收报表与交接班记录
5.维护前台区域整洁有序,确保对客服务专业、热情、高效
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限
3.学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及PMS系统者加分
5.责任心强,抗压能力好,能适应轮班及节假日工作安排
前厅接待
3-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4. 管理前台现金及票据,完成每日营收报表与交接班记录
5. 维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象与服务温度
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,经验不限
3.中专/高中以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及PMS系统者加分
5. 服务意识强,责任心足,能适应轮班及节假日工作
酒店前台
4-6千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日营收报表与交接班记录
5.维护前台区域整洁有序,确保对客服务专业、热情、高效
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限
3.学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及PMS系统者加分
5.责任心强,抗压能力好,能适应轮班及节假日工作安排
酒店前台接待
3-4千/月
酒店前台月结全职五险夜班补贴包吃包住
岗位职责:
1. 为客人办理入住、退房及换房手续,发放和回收房卡
2. 接待客人问询,提供酒店服务、周边交通与旅游等相关信息
3.处理客房预订、电话转接及传真收发等日常前台事
务
4. 为住店客人提供行李寄存、物品租借等基础服务
5. 协助维护前台区域的整洁与设施正常运转
任职要求:
1.形象良好,普通话标准,具备基本沟通能力和服务意
识
2. 能熟练操作办公软件及前台常用信息系统
3. 工作认真负责,具备一定的应变能力和抗压能力
4. 具备良好的团队协作精神,能适应轮班工作安排
酒店夜班经理
4-5千/月
酒店经理1-2人月结全职
1. 夜班整体运营:负责门店整晚日常运营管理,把控夜班各项工作流程,保障夜间门店正常、平稳营业。
2. 客诉与服务处理:接待夜间到店客人,处理简单客诉、入住异常、订单问题,妥善解决客人需求,维护门店口碑。
3. 突发情况应急:能够独立处理夜班各类突发状况(客人纠纷、设备小故障、突发异常等),临场应变能力强。
4. 安全巡查管理:定时巡查酒店公区、楼道、消防设施、出入口,排查安全隐患,做好夜间安全台账,保障门店及客人人身、财产安全。
5. 卫生与巡检:监督、检查楼层客房、公共区域卫生情况,及时整改卫生问题,保持门店整体环境整洁规范。
6. 交接班工作:做好夜班数据、问题、事项记录,清晰完整完成早晚班交接工作。
安全员月结全职
招矿山井下安全员,月薪一万左右
工作地点:四川甘孜州白玉县
薪资待遇:月薪9000元-11000元
福利待遇:缴纳五险,提供住宿,食堂成本价供餐。
应聘要求:
1、有井下矿山工作经验,有矿山安全生产资格证优先;
2、年龄不超过50岁;
3、身体健康,体检合格。
钢筋工钢筋绑扎1-2人
甘孜市雅江县招钢筋工,钢筋绑扎 点工少10小时350 多的点包 多劳多得 春节不放假有红包 彝族 汉族都要今天明天后天到的 看到消息打电话加微信 目前 预定4.6.10个人
桥架电工小工电气工安装设备1-2人完工结算专业师傅
岗位职责:
1.负责光伏项目现场电气施工辅助工作,包括小黄线敷设、放线及桥架安装配合
2.承担工地物料搬运、设备装卸及现场清洁等基础杂务
3. 协助技术人员完成基础测量、标记及施工区域整理
4.严格遵守安全操作规程,佩戴劳保用品,保障作业安全
5. 配合班组长完成临时交办的其他施工现场任务
任职要求:
1.年龄18-55周岁,身体健康,能适应高原地区(甘孜州丹巴县)施工作业环境
2.吃苦耐劳,责任心强,具备基本沟通与协作能力
3. 有工地小工/杂工经验者优先,无经验者可带薪培训
4.学历不限,能识字读图、理解简单施工指令
5. 服从管理,遵守项目现场各项规章制度
包吃包住
酒店经理
酒店前厅经理有前厅管理经验,统筹前厅运营、人员管理、客诉处理,把控服务品质,无管理经验勿投。薪资福利:面议工作地址:承德市双桥区环城南路99号半壁山文明福地旅游度假区
酒店经理月结
招聘:懒猫酒店领班薪资:4000-5000岗位职责:1、全面负责前台及客房区域的日常运营管理,监督员工严格执行懒猫酒店服务标准,确保宾客获得温馨、高效的入住体验;2、妥善处理客人投诉与突发事件,协调各部门资源快速解决问题,维护**形象与客户满意度;3、协助经理进行排班管理、物资盘点及新员工业务培训,优化工作流程,提升团队整体服务效率。任职要求:1、熟悉酒店PMS系统操作;2、拥有出色的沟通协调能力与服务意识,抗压能力强,能适应倒班工作制;3、形象气质佳,工作细致严谨,具备良好的团队协作精神与责任心。
酒店经理酒店前台酒店迎宾员
招聘:大堂副理/前台接待(锦江丽亭酒...薪资:3000-5000元/月公司福利免费住宿工作餐五项社会保险住房公积金带薪年假年终奖免费培训有晋升空间节日礼物岗位说明岗位职责:1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职要求: 1.中专以上文化程度,英语口语流利者优先考虑;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。公司:常州锦江丽亭酒店地址:常州市新北区通江中路599号电话:/联系人:贾女士
铁岭铁岭县招聘:前厅副理薪资:面议招聘人数:10人招聘单位:铁岭天兴酒店有限公司职位描述:
酒店经理6-10人月结
招聘:前厅副理薪资:面议招聘人数:10人招聘单位:铁岭天兴酒店有限公司职位描述:有服务意识
酒店前台(6名)
4-6千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
负责为客人办理入住、退房手续,准确核对客人信息,妥善处理客人的预订需求。
热情解答客人关于酒店设施、周边环境等方面的咨询,提供优质的服务。
负责前台区域的卫生清洁,保持工作环境整洁有序。
做好客房钥匙的管理工作,确保客房安全。
及时处理客人的投诉和建议,无法解决的问题及时上报给上级领导。
任职要求:
年龄在18-35周岁之间,男女不限,形象气质佳。
具备良好的沟通能力和服务意识,工作认真负责,有耐心。
熟悉电脑操作,能够熟练使用酒店前台管理系统者优先。
具备一定的英语听说能力者优先。
民俗前台
4-6千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4. 管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5. 维护前台区域整洁有序,确保服务环境温馨专业
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限
3. 学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉办公软件及PMS系统者加分
5. 责任心强,抗压能力好,能适应轮班制工作安排
24小时前台
4-8千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,保障良好第一印象与服务体验
任职要求:
1.学历不限,形象端正,普通话标准,具备良好沟通能力
2.有酒店前台或客户服务经验者优先,无经验可带薪培训
3.具备基本电脑操作能力,能熟练使用办公软件及PMS系统
4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排
5.具备服务意识与应变能力,能妥善处理突发情况
酒店前台
4-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
酒店迎宾员
泸定招聘酒店接待员一名,年龄50岁以下。要求仪表端庄,有酒店工作经验优先,工作细心,具有较强的工作责任心和沟通能力。短期勿扰!联系电话:
保洁开荒保洁
唐番王成大酒店招聘,前台两名形象气质佳会藏汉双语,高中文凭以上,保洁二名20岁以上会识字需要长期短期勿扰工资面议联系电话
酒店经理月结
招聘:宾客服务经理薪资:3500-8000元/月职位描述:职位要求:•学历要求:大专或以上学历•专业要求:相关专业优先•工作经验:1年以上星级酒店相同岗位工作经验者优先。•技能要求:1.具有较强的领导、计划、组织、沟通、协调及应变能力。2.熟练运用办公设备及相关管理软件。3.流利的普通话,英语书面和口头表达能力。4.熟悉前厅部所有操作流程。5.对前厅部各部门的运作有充分的认识。•年龄要求:原则上为18—38周岁,持有合法有效居民身份证。•其他要求:形象好,气质佳。具备良好的领导管理能力、团队建设能力;责任心强,抗压能力强;熟悉相关行业特点
酒店前台月结全职反应能力快责任心服务意识
【最新招聘】【招聘】酒店前台【薪资】工资4000-5000,要求长期、懂基本接待礼仪,工作负责,熟练电脑操作,普通话,服从领导安排。【福利】包吃住,社保,节日福利等。【地址】蒲江县广定路【】
栏目概述
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