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1.5-2.4万元/月

客户经理社保保险五险一金年终奖1-2人经验不限大专较多外勤TOCTOGTOB非银行金融机构项目管理能力服务意识沟通能力电话销售经验地推经验对企业/机构（To B）销售经验

一、职位基本信息职位名称：对公服务经理所属部门：泰康养老机构业务部/职域服务部用工性质：公司正式合同制员工（内勤编制，非保险代理人）工作地点：属地办公+合作企事业单位驻点服务薪资结构：固定底薪+绩效薪资+项目奖金+年终福利，上不封顶二、岗位核心定位本岗位聚焦政企机构客户专属服务，依托泰康养老企业年金、补充医疗、员工福利、个人养老金、高端养老社区等核心业务体系，服务政府机关、公立医院、银行、及大型企事业单位。无需自主开发陌生客户，依托公司存量优质政企合作资源，负责项目落地、客户维护、福利宣讲、售后全流程服务，打造政企员工健康养老保障专属服务体系，助力公司对公业务持续深耕与存量客户增值运营。三、主要岗位职责（一）政企客户专项服务 1. 对接合作对公机构，承接企业补充医疗保险、企业年金、团体意外险、员工健康养老福利等既定合作项目，落地各类保障方案的执行与推进工作。 2. 驻点为政企单位在职员工及家属提供一对一专业服务，包括保障政策解读、福利方案讲解、产品咨询答疑、养老社区资源匹配等服务。 3. 协助员工完成投保、保全、变更、续期缴费、理赔协助等全流程业务办理，高效解决员工业务办理中的各类问题，提升客户服务体验。（二）项目落地与运营推进 1. 配合公司政企项目团队，落地BBC职域服务项目，根据合作单位需求，协助优化定制化员工福利保障方案，贴合企业人力资源福利体系要求。 2. 定期策划、组织企业内部福利宣讲会、健康沙龙、养老科普等线下活动，普及医保政策、商业保障、个人养老金、养老康养等相关知识。 3. 整理客户服务台账、业务数据、服务记录，定期输出服务总结报告，反馈客户需求与项目运营问题，协助优化服务流程。（三）客户关系维护与增值运营 1. 长期维护政企合作单位的客情关系，保持与企业行政、人事部门的常态化对接，保障现有合作业务稳定续存、平稳运营。 2. 深度挖掘存量客户需求，联动公司业务资源，推动员工个人保障、家庭康养、高端养老等增值业务落地，实现存量客户价值提升。 3. 及时响应客户投诉、咨询及各类售后问题，快速协调公司核保、理赔、运营等部门解决，保障服务零纰漏，维护公司品牌口碑。（四）政策落地与团队协作 1. 紧跟国家医保、养老、企业福利相关政策，精准解读政策要点，协助政企单位落地各类政策性养老、医疗保障项目。 2. 服从团队项目制管理，配合部门完成各项业务指标、服务任务，参与公司专项培训、业务复盘，协同团队完成整体经营目标。四、任职资格要求（一）学历专业全日制大专及以上学历，金融、保险、市场营销、人力资源、公共管理等相关专业优先，优秀应届生可放宽条件。（二）工作经验 1. 1-3年政企服务、客户维护、企业福利、金融保险相关工作经验优先； 2. 优秀毕业生、具备良好沟通表达能力的职场新人可培养，无强制行业经验要求。（三）能力素养 1. 具备良好的沟通表达、宣讲讲解、客户对接能力，擅长面对面服务政企职工，亲和力强、服务意识佳； 2. 熟练使用Office办公软件，可独立完成台账整理、数据统计、活动复盘、报告撰写等基础工作； 3. 具备基础项目执行与问题处理能力，工作细致严谨、责任心强，有良好的团队协作意识与抗压能力； 4. 认同泰康养老企业文化，熟悉企业年金、补充医疗、养老康养业务者优先。（四）其他要求品行端正、无不良从业记录，具备良好的职业素养，服从公司属地工作安排及驻点服务要求。五、薪资福利保障 1. 完善薪酬：固定底薪+绩效工资+月度/季度奖金+年终奖金，业绩优秀者薪资上不封顶； 2. 顶配保障：入职即享六险二金（五险一金+补充医疗+企业年金），保障全面； 3. 标准休假：周末双休、法定节假日正常休假、带薪年假、节日福利、生日福利、定期员工体检； 4. 成长体系：公司系统化岗前培训、业务技能培训、晋升通道清晰，内勤编制稳定发展； 5. 专属资源：依托泰康500强平台资源，对接高端政企客户、康养资源，职业成长空间大。六、职业发展通道服务专员 → 高级对公服务经理 → 项目主管 → 部门管理岗可横向转型政企业务销售、方案策划、运营管理、客户培训等岗位，发展方向多元。

泰康养老保险股份有限公司上海分公司

7月20日 15:47