浦东新区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责
１、负责平台客户咨询对接，耐心解答客户关于弱电产品使用、安装等的疑问，精准传递产品及服务信息，提升客户咨询体验；
２、售后工单处理：负责售后工单处理，实施退换货、纠纷处置，对接供应商处理售后问题，确保客户需求得到及时响应和妥善处理；
３、售后台账管理：登记售后明细，分类归集问题成因，同步反馈至业务、技术及相关部门，跟进整改进度，确保闭环。
任职要求
１、35 周岁以内，本科以上学历；３年及以上客服相关工作经验，优先有电商、工业品、弱电 / 工程类售后经验优先；
２、沟通逻辑清晰，做事细心严谨、责任心强；服从管理，具备良好情绪管理能力；
３、熟练电脑操作，会 Excel 基础登记与制表，打字流畅；
４、了解基本的弱电相关知识（如智能安防、网络布线、弱电设备等）者优先，无基础者可快速学习，愿意主动了解平台业务及行业知识；
５、态度端正、执行力强，能适应客服岗位的工作节奏（可接受轮班者优先，具体根据平台需求安排），愿意长期稳定发展；
４、负责客户日常维护，定期回访客户，了解客户使用体验及后续需求，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失；
５、严格遵守平台客服管理制度，规范沟通话术，保持专业、热情的服务态度，树立平台良好的品牌形象。
备注：缴纳五险一金，有食堂午餐免费提供六菜一汤+水果酸奶，早餐晚餐较外面便宜，不定时下午茶点，丰富的培训体系，完善的晋升机制。
１、负责平台客户咨询对接，耐心解答客户关于弱电产品使用、安装等的疑问，精准传递产品及服务信息，提升客户咨询体验；
２、售后工单处理：负责售后工单处理，实施退换货、纠纷处置，对接供应商处理售后问题，确保客户需求得到及时响应和妥善处理；
３、售后台账管理：登记售后明细，分类归集问题成因，同步反馈至业务、技术及相关部门，跟进整改进度，确保闭环。
任职要求
１、35 周岁以内，本科以上学历；３年及以上客服相关工作经验，优先有电商、工业品、弱电 / 工程类售后经验优先；
２、沟通逻辑清晰，做事细心严谨、责任心强；服从管理，具备良好情绪管理能力；
３、熟练电脑操作，会 Excel 基础登记与制表，打字流畅；
４、了解基本的弱电相关知识（如智能安防、网络布线、弱电设备等）者优先，无基础者可快速学习，愿意主动了解平台业务及行业知识；
５、态度端正、执行力强，能适应客服岗位的工作节奏（可接受轮班者优先，具体根据平台需求安排），愿意长期稳定发展；
４、负责客户日常维护，定期回访客户，了解客户使用体验及后续需求，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失；
５、严格遵守平台客服管理制度，规范沟通话术，保持专业、热情的服务态度，树立平台良好的品牌形象。
备注：缴纳五险一金，有食堂午餐免费提供六菜一汤+水果酸奶，早餐晚餐较外面便宜，不定时下午茶点，丰富的培训体系，完善的晋升机制。
2026-05-15 10:51
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年包吃免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
上海爱谱华顿电子科技（集团）有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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8000-12000元/月
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