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京东/天猫客服
3000-6000元/月
售后客服包吃11-20人月结经验不限中专/中技全职
一、售前岗位职责: 1:在京东电商平台负责订单跟进,对异常订单及时沟通处理,快递查询,及时给到客户解答。 2.负责登记店铺产品信息(客户返现信息、发票信息) 3.解决客户问题,跟进客户问题处理 3.处理售前以及简单咨询的售后问题 4.抗压能力强 二、售后岗位职责: 1:处理退款退货、评价、投诉、逾期退款、工单、快递异常等问题的处理。 2:需要责任心强,抗压能力强。 3:懂得灵活应变处理客户的各中问题,并且能够及时、有效、妥善的处理。 四、任职要求: 1:年龄18岁以上,中专及以上学历,1年以上相关经验者优先; 2:熟悉Excel、word操作,打字速度:50个/分钟以上, 能和多人同时通过网络聊天工具沟通; 3:较强的应变能力、口头表达与沟通能力(重点); 4:具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5:勤奋踏实,有良好的服务意识及服从意识,能承受一定的工作压力。 五、薪酬描述: 1:上班时间:9:00-12:00,13:00-18:00,18:30-19:30(不加班除618和双11) 备注说明:目前客服是早班,没有晚班。后续旺季或者高销量需要早晚班(晚班上班时间下午1点到晚上6点,晚上6.30到晚上10点) 2:月休4天,排班轮休;包吃两餐(中餐和晚餐两素一荤),购买广州五险 3:晋升空间:售中客服-售后客服-客服组长-客服主管 4:售中(3500底薪+500绩效)-售后(4000底薪+1000绩效)-客服组长工资(4600底薪+1500绩效+万分之一提成)。 据表现可提薪资
客服专员
4000-5000元/月
售后客服1-2人高中
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决客户问题; 2、熟练使用办公软件,打字速度快,能高效处理客户信息; 3、具有较强的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持积极态度; 4、有相关工作经验者优先,接受应届毕业生; 5、具备良好的问题解决能力,能够迅 速响应并处理突发状况。
售后服务专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结3-5年本科全职
岗位:客服助理 职位介绍: 双休+朝九晚五 办公室上班 工作内容: 主要负责老客户资料变更、理赔跟进和邀约老客户领取其福利等一些后端服务。 薪资构成: 综合薪资6000+续费+提成。新员工入职综合薪资8000+,三个月以上员工综合薪资15000+ 工作时间: 9:00-17:00(午休两个小时,售后工作没有加班,下午时间可以灵活安排) 周未双休,节假日正常休息。 福利待遇: 月度团建、经常旅游、亲情津贴、下午茶歇等 工作要求 1、无需任何经验,男女不限,有专人手把手教 2、大专以上学历25-50岁(优秀者可放宽至高中或中专) 3、诚信勤劳,成立新部门,一经录用马上签约 上班地点:番禺广场附近
售后客服专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专电话客服网络客服全白班
加入我们,开启职业新篇章:作为世界500强金融,中国人寿始终致力于为客户提供全方位风险保障服务。现因业务拓展需要,诚聘优秀人才加入客户服务团队,共同打造专业化客户服务生态体系。 核心职责: 1. 负责老客户售后维护工作,协助办理保单保全手续,提供信息咨询、保单管理及理赔协助等风险保障与财富管理服务; 2. 及时告知新老客户参与公司每月组织的客户服务活动及最新权益活动,如礼遇回馈、高端出行、创业支持平台、产品说明会等; 3. 维护日常客户关系,依托公司智能化系统对接客户资源,定期拜访高价值客户,推动客户深度开发及新客群拓展; 4. 参加行业金融知识培训,不断提升资产配置与专业服务能力。 任职要求: - 年龄25-50周岁,性别不限 - 大专及以上学历(专业不限,金融、管理、社会学相关专业优先) - 品行端正,热爱保险事业,诚实守信,遵纪守法 - 具备保险、金融或相关领域客户服务经验者优先,熟悉客户运营流程者优先,持有基金、证券从业资格证书者优先 - 具备较强的沟通表达能力、亲和力及资源整合意识 - 认同企业发展理念,具备良好的团队协作精神与责任意识 薪酬福利: 1. 收入构成=基础薪资+个人提成+新人补贴+服务补贴+公司阶段性激励+其他奖励; 2. 福利待遇=按不同职级配备包含意外伤害、意外医疗、住院医疗、重大疾病、身故保障等大额商业保险,享受企业补充养老保险; 3. 享有公司阶段性激励、团队建设活动及集体旅游机会; 4. 提供全面、系统化的专业培训支持; 5. 晋升机制公开透明,支持多路径职业发展规划; 6. 工作时间灵活,自主性强。 工作时间: 法定工作日09:00-12:00,14:00-16:00, 双休,节假日正常休息。 工作地点: 广州市花都区公益路23号钻石商务大厦四楼(花都广场附近) 我们拥有轻松愉快的工作氛围,定期组织聚餐、下午茶、外出旅行,欢迎前来交流!
跟单客服
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
负责公司现有客户维护保全,促进二次开发。
电商售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职
我们是做卫浴类产品,主要是普通马桶、智能马桶和花洒等类目,涉及的平台有京东自营、天猫、拼多多和唯品会。 无经验请勿投!!! 一、岗位职责 1)负责处理公司各大平台售后工作,主要以电话跟踪回访为主,维护店铺评分协调处理客户的投诉; 2)每日跟进并处理各平台的后台工单、退款、退换货、补发、理赔、各类投诉纠纷等问题,并做好相应的登记; 3)及时与仓库群对接,核实异常订单并反馈情况; 4)记录和整理售后问题,进行数据分析,提出改进方案,优化售后流程; 5)完成上级交代的其他工作任务。 二、任职要求 1、硬性条件: 1)全日制大专或以上学历; 2)熟悉京东/天猫/拼多多等平台规则,1年以上专职售后岗位经验; 3)接受排班上班和休息时间,(早班)09:00-18:00,(中班)13:00-21:30,大小周。 2、加分项:有建材家居、家具、电器、灯饰类目或大件类目、高客单优先; 3、空杯的学习心态,自我驱动力和抗压力强; 4、能够独挡一面,性格温和不急躁,懂得安抚客户情绪,能妥善处理工作情绪。 【公司氛围】 1、工作累了想放松放松,每天有音乐时间,可以缓解压力; 2、团队多为90后年轻人,开朗活泼,年轻随和好相处; 3、人性化管理,不定期下午茶,节日礼物; 4、工作氛围好,同事关系融洽。
售后跟踪服务
5000-10000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职兼职
岗位职责: 1.维护客户关系,及时解决客户诉求。 2.配合市场推广,提升潜客转化率。 任职要求: 1.35岁以上; 2.性格开朗,有责任心有上进心; 3.有客服经验者优先; 4.有团队管理经验者优先; 5.有自主创业经验者优先。 上班时间:09:30—18:00
售后客服1年以下高中电话客服网络客服全白班售后续约二次复购高薪稳定
工作职责: 在办公室内通过电话与客户进行沟通,及时回应并解决客户疑问,提供合适的续约方案,全程无需外出,纯室内办公。 职位要求: 1、具备高中或同等及以上学历,年龄范围为18至40周岁; 2、语言表达清楚,具备良好的交流与沟通技巧; 3、无任何违法犯罪记录; 薪酬福利: 1、入职即缴纳五险一金,薪资由保底工资+提成+奖金构成,提供住宿,在职人员平均月收入8-12k 2、公司每季度组织一次岗位评定,每位员工每年享有4次考核晋升机会,并依据考核结果调整待遇 3、设立月度、季度、半年度及年度多项竞赛激励机制,奖励内容涵盖现金奖励、实物奖品及团队出行活动 4、晋升路径清晰,提供多元化职业发展方向,欢迎愿意长期发展的优秀人才加入 工作时间: 8:30-18:00,中午休息1.5小时,按国家规定享受法定节假日
售后客服,跟单
4000-5000元/月
售后客服有提成3-5人月结3-5年学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制接待处/咨询台客服线上客服企业内部客服
负责跟进售后
售后客服
4000-5000元/月
售后客服包吃包住1-2人经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责 1、学习能力强,深入了解公司的产品及解决方案,负责公司客户的产品售后客服; 2、负责处理客户咨询及售后问题,提供专业、及时的解决方案; 3、建立产品售后服务记录,负责技术售后文档建立和用户意见反馈收集,并定期向关联部门反馈客户建议等。 4、收集和整理常见问题,上报各相关部门,总结、分析客户投诉的建议、意见,并提出改进方案,并追踪到解决方案, 任职要求: 1、良好的沟通能力与服务意识,耐心细致、踏实肯干、学习能力强,具有高度责任心,工作积极主动; 2、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力; 3、熟练使用办公软件,打字速度较快. 4、有客服相关经验者优先,无经验可接受培训。
广告安装月结
广东广州招聘:市场/广告/设计 - 广告安装技术人员 薪资:2000-3000元 【工作内容】 1、广告标识、标牌的安装或配送; 2、户外和室内广告包装物料的安装或配送; 3、办理完工或送货的签单手续; 4、现场对接客户负责人,监管外派工程部工作执行; 5、配合其他部门同事工作,负责完成公司安排的其他工作。 【任职要求】 1、年龄18~39岁,学历户籍不限 2、体魄强健,刻苦耐劳; 3、工作认真负责,动手能力强,现场应变能力强,服从公司安排; 4、有1年以上广告标识标牌安装、或户外和室内广告装饰的工作经验; 5、需有C1以上驾照及一年以上驾驶经验。 【上班时间】 星期一到星期五:8:30---12:00;14:00--18:00 星期六 :8:30---12:00;14:00--16:00 星期天及法定节假日:休息。
广州
3月26日 10:00拨打电话
绿化1-2人月结
广东广州【校园招聘】 二、绿化工 1、岗位职责: 负责校园绿化工作、绿化养护、机具保养维护等 2、任职资格: 1)男女不限,55周岁以下; 2)中专、职中(高中)或以上学历,园林、园艺、植物保护相关专业优先考虑; 3)具备2年以上绿化岗位工作经验优先考虑 3、工作时间:一天工作8小时月休4天。 4、福利待遇: 1)月薪4000-4200元/月,试用期1个月; 2)购买五险一金; 3)节日福利。 工作地点:广东岭南现代技师学院(大观中路492号) 联系人:王经理 联系电话:() 招聘人数:2人
广州
3月26日 10:00拨打电话
装卸工包住月结
增城途虎仓库 轮胎仓库: 不体检,不查纹身,案底,豪华版的宿舍,4至6个人一间, 计时21元/小时, 包住,不包吃(前期 工作时间早班9点-21:00后,中班1点-1-2点 普通岗位:轮胎码垛,分线(需要点体力) 注意:工期两个月, 住宿水电平摊 做满7天可预支 每月10号发薪 离职必须提前15天申请 接人时间: 下午面试,当天不安排宿舍。
广州 增城区
3月26日 10:00拨打电话
车位工
诚 聘 本厂长期生产衬衣,连衣裙为主,货源稳定,设有宿舍和食堂,待遇丰厚,出粮准时,诚招以下行业精英: 流水车位5名 针织车位2名 整件车位2名 查货1名 打边2名 大烫1名 粤旺服饰 工业三路19号
广州
3月26日 10:00拨打电话
货物配送包住保险高温补贴包吃餐补6-10人月结全职
每趟6~8单,每小时30~40块,每天300~400块。多劳多得,上不封顶! 每单额外奖励2元可提现在APP!!!每单额外奖励2元可提现在APP!!! [工作地点]广州全城就近安排门店,配送范围为门店周围3公里。[工作内容] 配送距离以门店为中心半径1.5km,骑电动车将门店里餐品配送到顾客家中,固定在区域取货,无需到处跑等单。 [任职资格] 1,18到50岁身体健康无征信问题,有配送经验可优先考虑,无经验没做过可培训。2,吃苦耐劳,有赚钱欲望 3,主要招全职,稳定闲时白天晚上兼职也可接受![福利待遇] 1,0元免押供车住+提成8-13块一单,比朴朴超市待遇丰富,,可配备员工宿舍和饭堂。 2,一天做4~6小时,一个月大约有4000~5000元,多劳多得,上不封顶 排全天班次的话,综合工资大约是9000-12000/月,多劳多得,上不封顶 3,免费休息:门店有优质休息室,有门店补贴,免费提供躺椅及饮水机,不定时团建下午茶/水果,保障休息,超时不罚款不扣款!!!!自营员工,无中介 欢迎想薪资收入高月入过万缺钱想短时间来钱快的全职兼职前来咨询和投递!
售后客服月结经验不限学历不限
回复咨询,操作退款、录入工单、运营分析等问题需要打字记录,纯售后运营办公室坐班,没有任何 销售性质,工作轻松无压力。 不要经验/有人带 薪资稳定在4500~8000,不加班,不销售八小时工作制,到点下班(拒绝加班文化)月休8天 我们的优势: 1、工作简单轻松,无压力,没有业绩要求 2、调休灵活,请假方便 3、工作容易上手,带薪培训,上岗有人带哦 4、每月15号准时发薪,不拖欠,节假日提前发 5、不需要离职证明,入职材料从简
快递客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限高中全职不接受居家办公办公室坐班
处理日常订单售后。 退件客户投诉等等。
打包
招聘,工作内容: 1.使用ERP系统大单发货 2.处理退货商品确定是否可以二次消费 3.处理平台店铺售后 年龄要求18~25,本地,工资待遇4000-4500 手机号码: 详细地址: 平阳时拓包装有限公司
温州 平阳县
3月26日 09:52拨打电话
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职兼职接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
联系电话许经理 招聘:株洲市 名额2个 岗位:售后客服 人事专员 培养菁英 月入过万 火热招募中,新人入职福利待遇丰厚 周末双休,过年过节公司有福利 [太阳]招募条件: 年龄 25-45周岁大专学历及以上 ​男女不限
售后客服免费培训1年以下大专
此岗位接受小白!公司针对财税专业知识有独立培训周期!(全程带薪培训!!) 一、福利待遇: 1、生日福利,节日福利,团队聚餐,下午茶,年终红包,超长春节假,只有你想不到,没有公司做不到~ 2、每人配备一台工作手机及电话卡(话费公司统一充值) 3、专业培训:公司/部门定期组织培训(专业、技能、技巧等),全面提升个人能力 上班时间9:00—18:00,中午休息时间:12:00—13:40,周末双休,国家法定节假日全休!!!! 二、待遇透明,多劳多得 培训期:底薪4k 试用期:底薪4.2k+续费/新开双提成,提成最高23% 转正后:底薪5k,每两个月可以晋升一次 三、岗位职责 1、对已合作客户进行二次开发转化; 2、对已签约记账客户进行; 3、维护客户关系,与客户建立良好的沟通; 4、客户日常财税问题回复咨询解疑; 5、客户账税问题定期上门拜访反馈。 四、任职要求 1、大专及以上学历; 2、有过销售岗位经验优先; 3、沟通能力及抗压能力强,性格外向者优先。 PS:我们期待努力又有激情的你呀~ 你与高薪工作的距离只差和我打个招呼!
客服专员3-5人月结经验不限学历不限全职
【工作内容】: 1.后台整理客户信息电话跟进客户情况 2.会电脑基础即可 【薪资制度】:综合6000起+工龄工资+奖金,转正平均每月每人薪资8000-15000之间,五险一金,下午茶,朝九晚六 【上班时间】:9:00-12:30;13:30-18:00 要求: 1.18-35岁 2.无征信不良,无犯罪记录 3.会电脑基础即可户信息跟进客户情况 2.会电脑基础即可 【薪资制度】:综合6000起+工龄工资+奖金,转正平均每月每人薪资8000-15000之间,五险一金,下午茶,朝九晚六 【上班时间】:9:00-12:30;13:30-18:00 要求: 1.18-35岁 2.无征信不良,无犯罪记录 3.会电脑基础即可
客服包吃免费培训包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职包吃住正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服售前客服企业内部客服
岗位职责 1. 负责公司网络广告投放后意向客户的电话跟进,根据客户预留联系方式进行专业沟通。 2. 通过电话为客户介绍美业护肤品品牌加盟政策、开店扶持、合作模式及品牌优势,解答客户加盟咨询。 3. 挖掘客户开店创业需求,进行加盟方案匹配与项目讲解,引导客户深入了解并达成合作意向。 4. 及时录入客户信息,做好意向客户跟进、回访与维护,提升加盟转化率。 5. 完成公司制定的电话沟通量、邀约量及招商加盟业绩目标。 6. 积极学习美业、加盟招商专业知识,不断提升专业度与沟通谈判技巧。 任职要求 1. 口齿清晰,普通话标准,擅长电话沟通,表达亲切有感染力。 2. 热爱美业、护肤品行业,对品牌加盟、开店创业有基本了解或浓厚兴趣。 3. 具备良好的服务意识与耐心,有招商激情,抗压能力强。 4. 有电销、客服、招商、美业加盟相关经验者优先,无经验可带薪培训。 5. 会基本电脑操作,能够认真记录客户信息并持续跟进。 6. 工作积极主动,责任心强,愿意长期在美业招商方向发展。
客服主管免费培训有提成3-5年大专
岗位职责: 1、搭建并完善集团SVIP客户服务管理体系,制定并落实高端客户关系管理方案,保障SVIP客户享有高品质服务体验。 2、深度洞察SVIP客户需求,定期汇总客户意见,评估客户满意度,结合分析结果制定针对性优化措施,持续提升服务流程与质量水平。 3、快速响应并高效处理客户的疑难问题及个性化诉求,跟进投诉解决进展,确保客户问题闭环处理,增强客户信任与黏性。 4、负责专属服务群组的运营监督与日常管理,开展用户档案维护及客户拓展工作。 5、主导SVIP客户体验升级、社群活动策划执行、用户关怀项目落地以及口碑推广相关工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,具备3年以上汽车行业从业经历,有中高端汽车品牌客服管理经验者优先考虑。 2、具备出色的谈判技巧和灵活的问题应对能力。 3、拥有优秀的客户沟通技巧及客户关系维护能力。 4、擅长协调复杂人际互动,能适应较高强度的工作节奏。 职位福利: 购买社保,为您的职业生涯提供坚实保障。 提供餐饮补贴,关爱您的日常饮食。 定期开展专业培训,助力您不断提升职业技能,拓宽职业发展路径。 设立绩效奖金,根据工作成果给予丰厚回报,让您的付出有所值。
跨境电商客服
5000-7000元/月
网络客服月结1-3年大专跨境电商亚马逊速卖通外贸英语
职位描述 1、通过网络、邮件等方式及时准确回复海外客户咨询,做好客户信息的记录与反馈; 2、负责客户订单的接收与处理,妥善解决客户投诉,并全程跟进订单进度,确保按时交付; 3、根据上级安排完成各项任务,全面负责客服部门日常事务,包括订单管理、邮件答复及售后支持等工作; 4、实行轮班制度,包含早班、中班和晚班,能适应轮班工作节奏者优先考虑。 任职要求: 1、大专及以上学历,英语相关专业,具备大学英语四级或同等以上水平; 2、有跨境电商或其他电商平台工作经验者优先录用; 3、工作踏实认真,执行力强,具备良好的沟通能力与学习能力,思维敏捷,擅长信息整理与分析; 4、对数据具有敏感度,具备较强的统计与分析能力,能适应高强度工作; 5、具备团队合作精神,积极向上,能为团队营造正向氛围,可承受一定工作压力; 6、接受轮班制,包含早晚班次,能够适应晚班工作者优先。
电话客服经验不限大专不含销售的客服工作
目前岗位负责护肤品加粉工作,需具备相关经验 岗位职责: 1、面向已在抖音、视频号等平台完成购买及付款的客户,通过电话或短信方式引导其添加售后微信 2、对沟通结果进行信息登记与数据整理,确保后续服务与转化顺利推进 3、公司统一提供客户资源、工作手机及工作微信号 4、按时完成上级安排的其他相关工作 岗位要求: 1、性格活泼,积极主动,普通话流利,熟练掌握基础电脑操作 2、有私域运营相关工作经验,具备导粉经验者优先(护肤类目尤佳),有电话客服经历者更佳
售后客服月结
招聘电商客服专员 岗位职责: 服装电商的售前售中售后处理:拼多多、京东、淘宝,天猫、抖音; 任职要求: 1、要有电商客服工作经验; 2、熟悉电商平台操作,打字速度快; 3、要求坐班,居家勿扰; 4、具备较强的应变能力、抗压能力,服务意识和团队意识; 5、能接受早晚班。 工作时间:早班07:40-15:50,晚班15:50-23:50,月/休:3天 工资:底薪+绩效4000-6000 地址:广州市增城区新塘镇华帮产业园B栋108
网络客服有提成月结1年以下高中含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
岗位职责: 1、及时在线回复客户关于海外鲜花蛋糕订购的咨询,解决客户疑问,推动订单顺利完成。 2、具备良好的应变能力,能有效跟进订单全流程。 3、配合运营完成日常事务,定期在社交平台更新并发布相关内容。 4、具备基础销售技巧,能够理解客户需求并提供贴心服务。 任职资格: 1、熟悉国际社交平台如Instagram、Facebook、Google地图、WhatsApp者优先考虑。 2、具备基本英语阅读能力,了解小红书常用操作者更佳。 3、中文打字速度不低于每分钟40字,有淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服经验者优先。 4、需到公司现场办公,非远程居家客服。 5、有鲜花行业相关工作经验者优先录用。 薪酬待遇: 工作时间(轮班制): 早班:08:00-16:00 晚班:15:50-23:30 1:薪资范围5000-8000元(无责任底薪+提成+奖金); 2:每月休息四天,法定节假日正常休假; 3:提供营养可口的午餐; 4:依法缴纳广州社保; 5:工作满一年享受薪资上调; 6:晋升路径:客服-储备主管-国际部门主管。 办公环境舒适宜人,配备鲜花装饰、茶水及咖啡供应,诚邀热爱鲜花行业的你加入我们团队!
客服专员1-3年学历不限内贸跟单外贸跟单生产跟单
岗位职责: 1、负责公司咨询客户的报价工作,签订合同,并对订单进行跟踪、维护与协调; 2、确认订单信息后,及时准确地传递至相关下游部门; 3、跟进生产执行进度并做好协调,同步向客户反馈订单的生产进展; 4、协助沟通处理生产过程中出现的异常情况,并及时上报; 5、安排产品出货时间及物流运输事宜; 6、应对客户临时变更的订单内容并妥善处理; 7、跟进客户回款进度,确保款项按时回收; 8、积极向客户推荐公司新产品。 任职要求: 1、工作态度积极,愿意学习,具有进取意识 2、思路清晰,善于归纳总结,做事有计划性 3、熟练操作常用办公软件 4、具备较强的沟通能力、组织协调能力以及团队合作意识。 工作时间:8:00~18:00 月休4天,底薪加提成
高端案场客服
5000-6000元/月
客服免费培训1-2人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售前客服企业内部客服
案场客服招聘 有工作经验,形象气质佳,身高166cm以上,普通话标准,服务意识强。中专学历以上,空乘专业优先考虑。 负责售楼处高端客户接待、饮品茶歇、样板房讲解等工作。项目名称:1、珠实西关都荟,广州市荔湾区南岸路26号。(没有住宿)2、珠江花屿花城,增城区永宁街道新新六路205号。(提供住宿) 5000-7000元,五险一金、月休4天。 豪华工作环境,统一高定礼服。
客服专员-单休
4000-7000元/月
客服客服专员包吃免费培训1-2人月结1-3年大专全职汽车正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服售后客服企业内部客服
该岗位为公司直聘,单休+包工作午餐~ 岗位职责: 1.通过电话进单对30分内客户进行致电,及时了解客户实行用车需求、用时时间地址、取车人信息;如信息有出入的,及时引导客户做对应的修改; 2.通过电话对支付取消订单进行回访,了解客户取消原由,根据客户原由进一步做客户的挽留重新下单; 3.对平台客户进行满意度回访; 4.对回访成功的客户进行微信/企微的添加; 5.主动进行客户关怀,做好日常维系,提升客户满意度和忠诚度。 6.接听和处理客户的租车前/中/后的咨询, 及时跟进解决客户当下面临的问题; 7.跟进客户投诉或紧急问题的解决,客户投诉需做好统计台账,具体追踪到取送车服务人员,客户投诉的需及时安抚客户情绪及提供后续解决方案; 8.完成上级交办的其他事宜。 任职要求: 1、学历与经验:大专及以上学历,有客服、租车或相关服务业经验者优先。 2、优秀的语言表达和沟通能力,普通话标准,有亲和力。 3、出色的服务意识、耐心和抗压能力,能妥善处理客户情绪。 4、良好的学习能力和应变能力,能快速掌握公司产品、流程及租车相关知识。
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