广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
我们是做卫浴类产品，主要是普通马桶、智能马桶和花洒等类目，涉及的平台有京东自营、天猫、拼多多和唯品会。
无经验请勿投！！！
一、岗位职责
1）负责处理公司各大平台售后工作，主要以电话跟踪回访为主，维护店铺评分协调处理客户的投诉；
2）每日跟进并处理各平台的后台工单、退款、退换货、补发、理赔、各类投诉纠纷等问题，并做好相应的登记；
3）及时与仓库群对接，核实异常订单并反馈情况；
4）记录和整理售后问题，进行数据分析，提出改进方案，优化售后流程；
5）完成上级交代的其他工作任务。
二、任职要求
1、硬性条件：
1）全日制大专或以上学历；
2）熟悉京东/天猫/拼多多等平台规则，1年以上专职售后岗位经验；
3）接受排班上班和休息时间，（早班）09：00-18：00，（中班）13：00-21：30，大小周。
2、加分项：有建材家居、家具、电器、灯饰类目或大件类目、高客单优先；
3、空杯的学习心态，自我驱动力和抗压力强；
4、能够独挡一面，性格温和不急躁，懂得安抚客户情绪，能妥善处理工作情绪。
【公司氛围】
1、工作累了想放松放松，每天有音乐时间，可以缓解压力；
2、团队多为90后年轻人，开朗活泼，年轻随和好相处；
3、人性化管理，不定期下午茶，节日礼物；
4、工作氛围好，同事关系融洽。
无经验请勿投！！！
一、岗位职责
1）负责处理公司各大平台售后工作，主要以电话跟踪回访为主，维护店铺评分协调处理客户的投诉；
2）每日跟进并处理各平台的后台工单、退款、退换货、补发、理赔、各类投诉纠纷等问题，并做好相应的登记；
3）及时与仓库群对接，核实异常订单并反馈情况；
4）记录和整理售后问题，进行数据分析，提出改进方案，优化售后流程；
5）完成上级交代的其他工作任务。
二、任职要求
1、硬性条件：
1）全日制大专或以上学历；
2）熟悉京东/天猫/拼多多等平台规则，1年以上专职售后岗位经验；
3）接受排班上班和休息时间，（早班）09：00-18：00，（中班）13：00-21：30，大小周。
2、加分项：有建材家居、家具、电器、灯饰类目或大件类目、高客单优先；
3、空杯的学习心态，自我驱动力和抗压力强；
4、能够独挡一面，性格温和不急躁，懂得安抚客户情绪，能妥善处理工作情绪。
【公司氛围】
1、工作累了想放松放松，每天有音乐时间，可以缓解压力；
2、团队多为90后年轻人，开朗活泼，年轻随和好相处；
3、人性化管理，不定期下午茶，节日礼物；
4、工作氛围好，同事关系融洽。
2025-11-19 14:37
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年全职
蒙娜丽莎(广东)卫浴用品有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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