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电商售后客服
5000-9000元/月
售后客服包吃月结1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1.负责电商售后支持工作,专业解答客户疑问,妥善处理退换货相关事宜 2.持续维护客户关系,保障服务品质,提高客户体验满意度 3.整理汇总客户意见,协同团队成员持续改进服务流程 4.熟悉公司主营的3c类商品,掌握店铺运营规则、促销政策及服务承诺等内容 任职要求: 1、具备电商客服工作经验者优先,能熟练操作电脑基本软件; 2、工作细致踏实,责任心强,积极主动,具备良好的执行力; 3、性格活泼开朗,善于交流,拥有较强的沟通协调能力。 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月,表现优异可提前转正,转正后享有绩效奖金及提成奖励 2、工作班次:早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00(实行轮班制度) 3、轮班制排班安排,每周单休(可调休) 4、公司提供完善福利体系,无加班文化,入职即缴纳社保,享受法定节假日与带薪年假,重大节日发放节日礼品; 5、办公区配备微波炉、冰箱,日常提供下午茶点 6、定期开展团队聚餐与团建活动,团队成员以95后为主,整体氛围轻松融洽 PS:有3c数码类(如网线、高清线等)产品经验或天猫平台运营经历者优先录用
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
岗位职责: 1.及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服 2. 准确记录并跟进客户退换货、投诉等售后问题 任职要求: 1.具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力 3.学历不限,有电商售后经验者优先
售后服务
5000-10000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职兼职
1.负责销售的售后工作,货物对接,物理跟进。 2.维护现有客户关系。 工作职责: 1.具备良好的沟通技巧 2.有责任心,做事认真 3.积极主动,对工作有持续的热情。
售后客服免费培训月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公
1、通过互联网渠道开展公司产品的推广与销售工作; 2、在线接待客户咨询,及时响应客户消息,有效解答疑问,推动客户转化,达成销售目标; 3、定期跟进老客户,提供良好售后服务,提升客户满意度; 任职资格: 1、年龄要求18-30岁; 2、打字速度每分钟不少于30字,具备流畅的线上沟通能力; 3、思维敏捷,善于灵活运用沟通技巧,热爱客服及销售类工作; 4、有网络销售或客服销售经验者优先考虑,应届毕业生亦可申请,公司提供免费带薪培训!
售后客服免费培训包住11-20人月结经验不限中专/中技全职客服账单分期不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
工作内容:中信银行的圆梦金客服/账单分期/现金分期岗 岗位职责:负责针对信用卡用户联系是否需要办理提额提升,卡升级,账单分期等工作 岗位要求:男女不限,高中中专以上学历,18-45岁;有无经验即可. 福利待遇:试用期2个月,保底5000(含新人2000绩效+提成 转正基本底薪3200+提成综合8000-25000元以上, 享五险一金,法定节假日,员工体检,员工旅游, 带薪的岗位培训--带薪培训90元/天。培训后上岗。 上班时间:朝九晚七点半,月休4天--(周日固定休息) 可安排住宿6-8人间,拎包入住,入职即可入住,不住随时退。
信息员
4000-6000元/月
售后客服月结1年以下学历不限
招聘家电售后信息员,需具备基本电脑操作能力
售后客服专员
5000-6000元/月
售后客服1-3年高中不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
把系统订单分配给师傅进行安装,全程跟进进度,做好协调工作。 岗位职责: 任职要求: 岗位职责:
美团售后客服专员
4000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限
1.数据整理与分析:负责收集、整理和分析所负责业务板块的数据,汇总呈报相关业务部门。2实时监测,发现异常情况并进行分析,通知业务部门进行整改。3.数据报告制作:根据业务数据制作报表,输出分析报告。4.办公软件熟练execl函数5.数据处理与反馈:与其他部门保持良好的沟通,对反馈的问题及建议即时处理和完善,
售后客服月结1年以下中专/中技办公室坐班打字速度快
岗位职责: 1、使用旺旺、千牛等沟通工具与客户交流,及时回应咨询,挖掘并引导潜在客户需求,提供专业的商品解答与销售服务,推动客户完成下单,助力交易达成; 2、针对日常高频问题,向上级汇报并协助整理标准化回复话术及处理方案; 3、对未支付订单进行及时跟进催付,并持续追踪状态,提升订单转化效率; 4、掌握客服作业流程,熟练操作淘宝、京东、抖音等平台后台系统及相关规则; 5、深入了解公司产品信息及整体服务体系,高效处理客户疑问,减少差评风险,有效控制投诉发生率; 任职要求: 1、工作踏实主动,具备进取精神者优先考虑; 2、具备基本的计算机操作能力,打字速度不低于70字/分钟; 3、具备良好的沟通技巧,富有耐心与亲和力,服务意识强,具有协作意识; 4、遵守公司管理安排,执行力强,能够配合公司整体运营方向协同推进工作
番禺区售后专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结1-3年高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
岗位核心优势 - 双轨发展:服务+销售融合,依托优质老客户资源,稳定性与发展空间兼得 工作内容 老客户售后理赔、保单维护、续费跟进及后端服务 任职要求 年龄25-45岁,高中及以上学历,男女不限 具备良好沟通能力,有服务或销售经验优先(无经验可带教) 薪资福利 新人入职综合薪资6000+,3个月以上员工平均10000+ 责任底薪6000-8000+高额提成(续费+二次开发) 带薪年假+年度旅游+体检+节日礼包+团建+亲情津贴 工作时间 9:00-16:00(午休2小时,无加班),周末双休+法定节假日
服务员包吃1-2人
【招聘】火锅店兼职服务员1名 工作内容:负责顾客接待、上菜服务工作 任职要求:吃苦耐劳有责任心 工作时间: 下午17:00-10.30,,有提供晚餐 地址∶东涌汕尾碧桂园 电话同号:
汕尾
4月9日 23:42拨打电话
包装工打包教师
代产假教师 1.遵守中华人民共和国宪法和法律;2.具备良好的品行和职业道德;3.具备岗位所需的专业或者技能条件;4.适应岗位要求的身体条件;尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员,以及刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员,不得参加应聘。岗位资格条件:1.岗位名称:代产假教师;2.资格证书:幼儿园教师资格证;3.学历学位:高等教育大专及以上学历;4.年龄要求:40周岁以下(1986年4月1日后出生)。备注:有相关工作经验优先考虑。 薪资福利:待遇按金湾区公办幼儿园代产假教职工标准 招工人数:3名 招聘程序为公告——报名——资格审查——面试——拟聘人员公示——体检——聘用。报名时间:即日起至2026年4月15日12时截止,报名方式是把所需证件扫描件以电子版打包的方式,备注应聘人员姓名+应聘岗位发送至邮箱。面试时间以电话通知为准,地点为珠海市金湾区红旗镇中心幼儿园。体检按《广东省教师资格申请人员体格检查标准》(2013修订)(粤教继[2013]1号)执行,具体时间、地点另行通知,。代产假教师根据顶岗教师产假时间聘用(其中试用期1个月),聘用人员不入编,不办理调动手续。 工作地址:珠海市金湾区红旗镇双湖北路西侧
珠海 金湾区
4月9日 23:42拨打电话
广东揭阳招聘订鸡芯2名剪线头2名查货1名地址占陇桥柱西楼益德路
品检工1-2人
招聘 订鸡芯2名 剪线头2名 查货1名 地址占陇桥柱西楼益德路
揭阳
4月9日 23:42拨打电话
缝纫工1-2人
招聘 1:招车板临工2名, 手工基础好. 另招长期车板师傅2名 2:熟手查货1名有品质要求. 上班地扯:番禺区大石植村工业一路15号 电话:
广州 番禺区
4月9日 23:42拨打电话
广东广州.裁床两名,大墩创业中路290号2楼
裁剪工1-2人
.裁床两名,大墩创业中路290号2楼
广州
4月9日 23:42拨打电话
售后服务
3000-8000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
工作简单,帮助客户处理售后问题,双休,法休,时间灵活,多劳多得,不需要经验,前景广阔,高中及以上学历优先
兼职(日结兼职)
210-320元/天
售后客服经验不限学历不限接受居家办公
【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁,有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家 / 到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压不拖,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
兼职(日结兼职)
210-320元/天
售后客服经验不限学历不限接受居家办公
【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁,有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家 / 到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压不拖,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
兼职日结
7000-10000元/月
售后客服经验不限学历不限接受居家办公
【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁,有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家 / 到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压不拖,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
家电售后工单员
4000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作接受居家办公办公室坐班远程办公电话客服线上客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的解决方案 2.准确记录客户问题及处理过程,完成工单系统录入与闭环跟踪 3.协同物流、仓储、技术等部门推进退换货、维修、补发等售后流程 4. 定期汇总常见问题与客户反馈,提出产品或服务优化建议 5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强,细致耐心,能适应快节奏重复性工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5.学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的解决方案 2. 准确记录客户问题及处理过程,完成工单系统录入与闭环跟踪 3.协同物流、仓储、技术等部门推进退换货、维修、补发等售后流程 4.定期汇总常见问题与客户反馈,提出产品或服务优化建议 5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.责任心强,细致耐心,能适应快节奏重复性工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5.学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
英文电话客服
7000-10000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成1-3年本科不接受居家办公亚马逊电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1.售后问题处理(核心): *及时、专业且礼貌地响应并妥善解决客户在订单状态、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等方面的咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓库、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。 *熟悉处理亚马逊A-to-Z索赔及信用卡拒付案件的流程,准备完整申诉材料,积极争取减少店铺损失。 *负责退货请求的审核与管理,执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款操作。 *记录详尽的售后处理过程,对问题进行归类统计与分析,形成可追溯的数据支持。 2.评价维护与管理(核心): *持续监控店铺买家反馈和产品评论,第一时间发现负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。 *对于可联系的差评用户,在合规前提下主动沟通,了解具体问题,提出有效补偿或解决方案(如致歉、退换货、补偿等),并友好邀请其修改或删除不实评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的相关规定,仅基于实际问题解决)。 *针对有价值的用户评论(无论正负),进行适当互动,如点赞、回复感谢;尤其对差评中的建设性意见,公开回应表示认可并说明改进方向(符合亚马逊允许的公开回复范围)。 *汇总分析差评产生的根本原因,定期整理报告提交至销售、运营及产品部门,助力优化产品质量、服务流程及商品页面描述准确性。 *建立并维护标准化的评价回复模板库,确保所有对外回复内容合规、专业、高效统一。 3.店铺绩效指标维护: *密切关注亚马逊卖家关键绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、迟发率、退货不满意率、客服响应时效与服务质量等,持续推动指标优化。 *通过高效的售后响应机制与积极的评价管理策略,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分与信誉。 4.平台规则遵守与内部协作: *严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持高效联动,传递客户真实需求,推动跨部门协作解决共性问题,全面提升客户满意度。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理规范,持续优化工作标准与执行效率。 任职要求: 1、本科及以上学历,英语专业背景优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心,能根据客户性格和情绪灵活调整应对方式,有效化解矛盾,赢得客户信任与好评。 4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维缜密,态度认真,主动性高,富有进取意识,能适应一定的工作强度与压力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期:1-3个月; 2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时); 3、基础保障:入职即办理五险一金; 4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达; 5、办公环境:16楼整层办公区域,办公空间宽敞整洁,配备微波炉和冰箱,支持自带午餐; 6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年享有1-2次调薪机会; 7、年假:入职满一年后享受5天带薪年休假; 8、公司活动:每周提供下午茶,不定期组织外出团建活动; 9、公司氛围:员工以90后为主,同事关系融洽,工作氛围轻松愉快;
商品检查员
4000-5000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服企业内部客服
任职要求: 1。具备出色的沟通能力和组织能力,能在团队中发挥作用。 2。熟悉电脑操作,会打字。2。不需要出门,在家工作即可。3,本工作不收取任何费用
亚马逊客服专员
6000-8000元/月
网络客服1-3年大专办公室坐班不含销售的客服工作跨境电商客服企业内部客服职位英语客服正常工作制亚马逊客服电商客服
【岗位职责】 1. 及时处理亚马逊与Tiktok平台的客户邮件,核对并跟进客户信息的真实性和有效性。 2. 通过邮件沟通方式,准确理解客户具体需求,并提供相应的解决方案。 3. 负责产品售后相关邮件处理,解答客户疑问,落实售后服务流程。 4. 汇总分析产品差评数据,归纳差评原因及客户投诉问题,协助研发团队优化产品。 5. 主动联系给出差评的买家,通过邮件协商沟通,解决客户问题并争取删除负面评价。 【任职资格】 1. 本科及以上学历,英语六级以上,具备良好的英文读写能力,口语不作要求; 2. 工作细致认真,具备较强的沟通协调能力,能够独立开展工作; 3. 诚实守信,敬业负责,责任心强,学习能力突出,具有良好的团队合作意识。 【福利待遇】 产品优势:支持私模开发,爆款打造成功率高; 薪酬福利:底薪+1100绩效+200全勤奖+加班补贴+年终奖+工龄奖; 社会保障:入职即签订劳动合同,依法缴纳五险一金; 年度体检:你守护梦想,我们守护你的健康; 假期福利:享受国家法定节假日,涵盖婚假、产假、丧假等,带薪年假,春节假期长达10天; 员工发展:试用期配备一对一导师,制定个性化辅导方案(试用期计划); 晋升空间:中高层管理岗位主要由内部员工晋升,晋升机会丰富; 工作氛围:团队平均年龄25岁,氛围轻松融洽,每日定时播放背景音乐; 休闲时光:每日提供花茶与零食;每周组织瑜伽、篮球、羽毛球活动;生日赠送礼品;年度安排集体旅游; 工作时间:9:00-12:00 13:30-18:00(7.5小时),周末双休。 【工作地址】 深圳市龙岗区坂田街道五和和磡社区5巷90号(五和社区党群服务中心旁) 【乘车指引】 地铁:5号线五和站H出口,步行约8分钟; 公交:四季花城、阳光湾畔站下车
客服包吃交通补助包住11-20人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服咨询热线客服人力资源外包客服
《岗位职责》 主要负责针对中信银行信用卡欠款客户进行电话,短信,信函模式告知处理个人逾期问题等工作; 《岗位要求》 1、20-42岁,男女不限,高中中专以上学历; 2、有电话营销及客服工作经验优先; 《福利待遇》 1、前6个月保底5000+提成+奖金,各项奖励丰富,月综合工资8000-15000/月,餐补15元/天; 2、,年底双薪 ,法定节假日,员工活动,等福利待遇; 3、上班时间:9:00-19:30,周日休. (上六休一) 中午休息2个小时; 工作地址:深圳市龙华民治地铁附近
客服有提成6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班
岗位职责工作内容: 1.公司提供精准资源,解答客户疑问,确保服务质量,提升客户满意度; 2.记录客户反馈,无销售任务,专注于提供专业的客户服务体验; 任职要求 1.具备良好的沟通技巧,能够准确理解并响应客户需求; 2.有责任心,能够在团队中协作,确保服务目标的达成; 3.适应正常工作制度,能够在办公室环境中稳定工作 1、【薪资待遇】:4000-4500+邀约奖+提成+奖金,月收入上不封顶,月平均工资20000-60000元; 2、【发展空间】:公司提供良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理; 【法定假期】:享有国家法定节假日及节日礼品等; 4、【办公环境】:办公环境舒适、优美,愉快的工作环境、有微波炉和冰箱提供给大家热饭
线上客服
110-220元/天
网络客服有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
兼职,在家办公即可月不低于5000 1、不需要设备,一部手机即可 2、简单方便,时间自由,上手快 3、,不收取任何费用,不需要投资,只要你有手 5、有无经验均可 6、只需要有颗负责任的心,努力赚钱 7、年龄满18即可 8、工作地址均为居家办公,线上即可 9、可兼职,时间自由,居家办公,可以短期,可以做假期
客户服务主管
7000-12000元/月
客服主管有提成1-3年大专
负责公司AI短视频带货业务中已成交客户的售后全流程管理,通过带领团队开展专业、高效、主动的沟通服务,维护客户关系、降低退款率、推动尾款补交、套餐升级及转化目标达成。 岗位工作性质:【客服主管】 二、工作职责 1.服务响应与客诉处理 ●统筹现场运营交付进度,确保组员及时响应客户咨询,实现问题快速闭环; ●管理客户社群日常运作,解答产品使用方法、平台规则等相关疑问,提升整体服务体验; ●配合法务部门处理线上升级投诉工单及外部渠道个案,涵盖工商投诉、12345信访、黑猫平台、消费宝、快手平台及法院相关事宜等。 2.客户留存与价值挖掘 ●运用成本收益分析、爆款案例等手段,有效挽留计划退款客户; ●具备营销意识与商机敏感度,识别高价值客户,协同运营推进服务升级(如套餐进阶、投放资源优化),助力团队GMV增长并实现正向收益; ●监测异常账户动态,联动相关部门提前介入处理风险情况。 3.团队管理 ●负责团队排班安排、人效跟踪、产能监督及现场运营管控; ●定期组织复盘会议、业务抽查、话术优化、数据梳理和人员培训等管理工作; ●按时保质完成上级及部门负责人交办的各项任务; ●主导团队成员的“选、育、用、留”全周期建设,保障团队敏捷迭代,持续提升整体作业效率。 4.业务升级支持 ●参与客服系统转型项目(如APP/工单系统的落地实施); ●协助推进私域运营基础事务(包括店主返利政策执行、积分活动跟进等)。 三、任职要求 1.经验要求:大专及以上学历,具备2年以上电商平台、知识付费或SaaS行业客服团队管理经验,需有实际客诉处理经历,具备电销背景者优先考虑; 2.核心能力 ●沟通专家:准确把握客户需求,灵活应对退费与投诉场景,具备优秀的电话沟通与应急处理能力; ●业务理解力:熟悉短视频销售模式,了解AI工具的基本应用场景; ●执行力强:熟练操作企业微信及相关办公软件,打字速度不低于60字/分钟。 3.个人特质 ●抗压能力强(适应快节奏电商环境),责任心强,具备高效执行力、独立思考能力和时间管理意识; ●拥有良好的团队领导能力与迭代思维,能独立带队提供高质量服务,完成追单与裂变目标,为部门创造可持续盈利; ●思维清晰,主动性高,对上级指派任务可做到准时、高效、高质量交付。 4.居住地优先项:番禺区或靠近会江地铁站者优先。 四、职位信息 1.上班时间:轮班制,每月休息4天。服务时段09:00-01:00,早班8小时,晚班7.5小时,晚班可报销交通费用; 2.薪资范围:综合固定无责底薪7-8K+1K绩效+800补贴+不定额提成/奖金(以小组业绩总额为计算基准),试用期3个月; 3.学历要求:大专及以上; 4.职业发展:表现突出者享有调薪或晋升发展空间; 5.公司地址:地铁2号线【会江站】C出口步行300米
物流客服
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专弹性工作制高温补贴环境好
岗位职责: 回复客户咨询,操作ALMS系统,现场建立底账,进行数据录入,打印提单,协调临时车辆安排,负责部门考勤,制作对账单,调度车辆完成提货,核对平台及现场退件并及时通知客户。 任职要求: 1、年龄20-40岁,熟练掌握常用办公软件; 2、具备较强抗压能力,拥有良好的沟通与协调技巧; 3、服务意识强,耐心细致,责任心强,工作积极主动,具备团队合作精神; 4、有1年以上物流客服相关工作经验。 其他福利: 带薪年假、法定节假日、五险一金、年度团建 其它假期:婚假、产假、丧假 *公司提供完善的晋升机制,主管 - 经理
国际物流客服主管
7000-12000元/月
客服主管1-3年大专办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责: 1、全面负责客服部门的日常运营,统筹管理团队的工作分配、监督执行、业务指导及人员培训等事务; 2、协调客服与客户之间的沟通事宜,处理客户索赔、系统异常件及重大客诉问题; 3、全程跟踪业务进展,保持与客户的高效沟通,并实时在系统中更新操作状态; 4、持续优化客服部门的岗位职责、工作内容及流程体系,提升整体服务效率与质量; 5、排查物流系统中的异常包裹信息,快速定位原因并推动解决; 6、完成上级交办的其他工作,并做好本部门与其他职能部门的对接与协作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限;表现优异者可放宽至高中或中专学历; 2、具备至少3年海运或卡航客服操作经验,其中需有1年以上团队管理经历; 3、具备强烈的客户服务意识,始终以客户需求为导向; 4、拥有良好的沟通技巧、抗压能力、情绪调控能力,责任心强,工作态度积极主动。
客服专员包吃包住月结经验不限中专/中技缴纳五险一金不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售
岗位职责 负责接听10086人工服务热线,为用户解答业务咨询、查询生活信息、办理增值业务及处理投诉等相关事宜。 任职要求 1、年龄18-35周岁,中专或高中及以上学历; 2、普通话清晰流畅,具备良好的语言表达与沟通能力,能适应轮班轮休制度; 3、掌握基础电脑操作技能,打字速度不低于30字/分钟; 岗位薪资: 入职前两个月月薪约4K,转正后平均收入约6.5K,表现优异者可达到8K。 岗位福利: 1、办公环境整洁舒适,配备统一工位、电脑设备及耳麦工具,全程室内作业,无需外勤; 2、食:设有员工用餐区,配备冰箱、微波炉等设施(工作日享受5元/天餐补,可自主选择就餐方式); 住:入职即享6个月免费住宿,水电杂费自理,提供临近公司员工宿舍(独立卫生间、热水器、空调等设施齐全); 3、定期开展业务、营销、知识类竞赛活动,成绩突出者可获得相应奖金奖励; 4、建立公正透明的晋升体系,工作满半年可参与公司组织的内部竞聘机会; ◆晋升路径 纵向发展:班长助理—班长—主管助理—主管—运营助理—运营经理—项目经理; 横向发展:可转向IT技术支持、专职培训师、质检专员、人事行政或后勤管理等岗位。 工作时间: 8:00-22:00,每日工作8小时左右,月休6至8天(实行轮班制)。 工作地址: 广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦
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