「邢台的大堂经理招聘信息」最新招聘网-鱼泡直聘网

一、岗位概述负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡）精简版（岗位卡）前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

成都乐憩酒店有限公司

10月27日 22:20

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酒店前厅经理

8千-1万/月

酒店经理1-2人月结全职OTA运营员工培训

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

深圳市青创园米阁睡眠酒店有限公司

10月27日 22:20

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河北邢台客房服务员薪资福利:法定节假日三薪招工人数:一名

客房服务员

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10月22日 06:48

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河北邢台招聘：贝克酒店招聘1.前台收银员两名无抽烟喝酒嗜好工作时间上12休24，2.客房

早餐师傅

招聘：贝克酒店招聘1.前台收银员两名无抽烟喝酒嗜好工作时间上12休24，2.客房保洁员两名要求女50岁以下勤快利索，底薪加提成3.早餐师傅一名，男女不限工作时间早5点—10：30

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10月17日 12:07

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河北邢台守敬北路万怡酒店，招客房服务员2名，综合薪资3500-4000，20-55岁，联系

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守敬北路万怡酒店，招客房服务员2名，综合薪资3500-4000，20-55岁，联系电话.【电话咨询时，请一定说明在，谢谢！】

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10月19日 19:23

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邢台临西县———————————阳光酒店招聘收银一名综合维修工：2名，莮，40岁-60岁

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10月20日 15:51

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邢台宁晋县招聘酒店前台2名18-30岁要求身体健康性格开朗待人有耐心包食宿月休3-5天

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酒店前台月结全职

招聘酒店前台2名 18-30岁要求身体健康性格开朗待人有耐心包食宿月休3-5天

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6月6日 18:00

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河北邢台招聘：客房服务员7天酒店学院店招聘客房服务员，下午3点至晚10点，四天公休，电话

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