
实习生电商售后客服
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专及以上全职兼职假期工
岗位职责:
1、负责处理电商平台用户的售后咨询与问题,提供专业、及时的解决方案;
2、跟踪并解决客户反馈的问题,确保客户满意度;
3、整理并更新客户反馈记录,为产品改进提供数据支持;
4、协助团队优化售后服务流程,提升服务效率和质量;
5、维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决客户问题;
2、熟悉电商平台操作,有相关工作经验者优先;
3、具备较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏环境中保持冷静;
4、熟练使用办公软件,有数据分析能力者优先;
5、团队合作精神强,能够与团队成员有效协作。
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
【岗位职责】
1、借助在线沟通工具,及时响应并解决客户售后相关事宜。
2、负责评价管理、订单审核、退换货及退款处理等工作。
3、整理汇总客户反馈的问题,并快速传递至相关部门。
4、落实售后服务保障工作,高效完成上级交办的其他任务。
【任职要求】:
1、中专及以上学历
2、具备服务或销售类工作经验者优先;
3、有一年以上电商平台客服经验者优先;
4、熟悉淘宝/天猫/抖音平台购物流程与规则,能熟练操作ERP系统;
5、打字速度达50字/分钟以上,掌握电脑基础操作技能;
6、性格开朗,乐于沟通,具备较强的服务意识与自主学习能力;
7、拥有良好的团队协作精神、出色的沟通表达能力,思维敏捷反应迅速。
医美客服
1.3-1.8万元/月
售后客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公办公
岗位职责
1、负责高净值客户档案的建立、信息收集与记录、分析、整理及日常维护;
2、承担日常服务工作,包括但不限于客户现场接待、预约安排、协调健康服务流程、全程陪同客户完成健康服务项目等;
3、协助团队开展营销活动的筹备、组织与执行,如异地康养行程、客户沙龙活动等;
4、定期配合医生团队开展客户回访,及时解答客户疑问,提供专业且适宜的健康咨询建议;
5、负责客户关系的持续维护、日常联络及业务跟进,定期汇总客户体验反馈,提升服务满意度,并推动客户复购或转介绍;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有1年以上高端私立医疗机构客服经验或大健康行业客户服务经验者优先;
3、具备良好的服务意识;
4、拥有较强的沟通表达能力与人际交往能力;
5、对客户服务工作充满热情。
医美咨询客服
1.3-1.8万元/月
售后客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公办公
岗位职责
1、负责高净值客户档案的建立,以及客户信息的收集、记录、分析、整理与日常维护;
2、承担客户服务相关事务,如客户来访接待、预约安排、健康服务协调,以及全程一对一陪同完成健康项目等;
3、协助团队开展营销活动的策划、组织与执行,包括异地康养行程、客户沙龙等活动的落地支持;
4、定期联合医生团队开展客户回访工作,及时解答客户疑问,并提供专业且适宜的健康建议;
5、负责客户关系的持续维护,保持有效沟通,跟进业务进展,汇总客户体验反馈,提升满意度,推动复购或转介绍;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备1年以上高端私立医院客服岗位经验或大健康行业客户服务经验者优先考虑;
3、具有强烈的客户服务意识;
4、具备优秀的沟通表达能力及人际交往技巧;
5、对客户服务工作充满热情。
业务售后运营
8000-13000元/月
售后客服经验不限大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作客诉处理线上客服企业内部客服司机管理正常工作制
负责业务售后的整体管理
1、负责客户日常数据的传递与分析
2、定期为客户开展能力提升培训
3、协助并引导客户解决各类问题
4、维护客户关系,推进续签业务的实施
任职要求
1、经验不限,大专及以上学历
2、熟练使用常用办公软件
3、性格开朗,应变能力强,具备良好的沟通能力,有责任心
4、能吃苦耐劳,具有团队协作精神
天猫京东售后客服主管
8000-12000元/月
售后客服1-3年大专及以上网络客服淘宝客服线上客服天猫客服
岗位职责:
1、负责天猫/京东等线上平台的售后支持,包括退换货办理、客户投诉应对及破损商品补发等工作;
2、跟进售后物流进度,及时处理快递或货运异常情况;
3、管理各店铺评价回复,妥善处理后台客户投诉及中差评问题;
4、协助客户查询物流运输状态及配送信息;
5、整理售后过程中发现的产品相关问题,并汇总反馈至相关部门推动解决;
6、为客户提供有效解决方案,快速响应并处理客户诉求,提升服务满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备售后客服工作经验者优先,工作认真负责,逻辑思维清晰;
2、具有较强的售后服务意识,做事细心耐心;
3、具备良好的团队协作能力,熟练操作办公软件;
招聘售后客服主管,入职即缴纳五险一金,长白班(排班双休)
销售客服售后
3000-6000元/月
销售客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结1-3年高中及以上全职
调整好每个站点的订单问题订单然后结算数据对账及时处理问题订单问题配送问题结算问
电商客服主管/售后专员
7000-10000元/月
售后客服包住1-3年大专及以上线上客服正常工作制天猫客服
岗位职责:
1、负责天猫/京东等线上平台的售后支持,包括商品退换货、客户投诉及破损补发等相关事宜;
2、跟进售后物流信息,处理快递或货运过程中的异常状况;
3、管理各店铺评价回复工作,及时响应并处理后台客户投诉及中差评内容;
4、协助客户查询物流动态及配送进度;
5、整理售后环节中发现的商品问题,并汇总反馈至相关部门推动解决;
6、为客户提供有效解决方案,快速响应客户需求,提升服务满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备售后客服工作经验者优先,工作积极主动、逻辑思维清晰;
2、具有较强的售后服务意识,做事耐心、认真、注重细节;
3、具备良好的团队协作能力,熟练操作办公软件;
招聘售后客服主管/专员,入职即缴纳五险一金,长白班(排班双休)
业务售后管理
7000-12000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作售后管理线上客服企业内部客服正常工作制
负责业务售后的整体管理工作
1、负责客户日常数据的传递与分析
2、定期为客户开展能力提升培训
3、协助并引导客户解决各类问题
4、维护客户关系,推进续签业务的实施
任职要求
1、经验不限,需具备大专及以上学历
2、熟练操作常用办公软件
4、性格积极乐观,具备应变能力,沟通顺畅,富有责任心,能承受工作压力,具备良好的团队合作意识
影院售后客服
25-30元/时
售后客服1年以下中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
工作周期:长期兼职
每周工期:5天及以上
工作时间:早班、午班、晚班
工作时段:全周轮班
结算方式:月结
招聘截止时间:2025-12-31
影院售后热线客服岗位,负责接听客户来电,
处理客户咨询如积分兑换、退票流程、影片场次查询等相关事宜。
纯属客户服务类工作,不涉及销售任务,无业绩考核,工作轻松无负担。
需具备电话客服相关工作经验,含接听或外呼类型。
常规为每周休息两天,采用排班制调休,部分时段可能实行做一休一安排。
工作时间:
9:30至22:30期间轮班,早晚班交替
不提供远程办公机会,需现场到岗
任职要求:
1、中专或以上学历,普通话表达清晰;
2、具备良好的语言沟通与应变能力;
3、熟练使用计算机,中文录入速度不低于40字/分钟;
4、有热线接听客服经历,可适应夜间值班安排。
巡逻保安
5000-6000元/月
保安包住3-5人月结全职
上海闵行区招保安员数名
年龄20-45周岁
初中以上文化,五官端正,身体健康,无犯罪记录,工作认真服从管理,持有保安员证退伍军人优先
薪资190一天,管两顿吃饭
住宿4-6人间
上班时间早9:00-21:00
通畅物流招聘C照货车司机
8000-13000元/月
C1包住6-10人跨省配送省内配送公司提供4.2米及以下货车公司提供货源C1照不需要装卸货物驾龄1-2年
1.不需要装卸货,年龄要求25岁至60岁,不租车不卖车,纯司机,
2.开的是电车自动挡,电费算公司的,,提供住宿
3.跟车一个来回,觉的可以干在办理入职,每周可休息一天,休息那天也可以自己配货自由接单挣的钱是自己的
4.C1及以上驾驶证会开4米2箱货车。
6.一天一趟
7.把公司派给你的活完成,不需要自己找活。8.平均每天在一个城市装2到4家货,在去另一个城市卸2到4家货,2个城市固定,城市内路线不固定,每天更换装卸货地点,2天一个来回(算2趟),一天一个单边(算1趟)。
9.车每天都在驾驶员手里,不需要交给公司。10.派单在你住宿就近,不需要来公司装货。
11.工厂和物流园的货,没有生鲜和蔬菜。
12.入职带身份证驾驶证,开工资打银行卡。
原标题:《C1货运司机,南京杭州专线》
保底一万可日结送小件快递提供车辆住
1-1.2万元/月
快递员包住3-5人日结全职
保底一万可日结送小件快递提供车辆住
一票1.2-1.4
也要取件员只负责取件就行
上海闵行区招工地扶手打磨工小工280一天8.5小时,加班例算包中午一顿饭
280元/天
小工打磨
上海市闵行区招工地扶手打磨工小工
280一天8.5小时,加班例算包中午一顿饭
上海闵行区招一开一指挥,新工地,塔吊刚装的,要管网证,,自带体检报告,年前工资全部结清电话
塔吊司机指挥工
上海闵行招一开一指挥,新工地,塔吊刚装的,要管网证,,自带体检报告,年前工资全部结清
电话
21发
双休售后支持
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上
工作内容:
维护单位现有客户关系,为公司会员提供业务咨询、投诉处理、福利发放、保单归档、理赔协助及信息更新等服务。
职位要求:
1、具备责任心与客户服务意识
2、拥有良好的沟通与协调能力
3、学习能力突出,认同团队协作理念
工作时间:
上午8:30-11:30,下午2:00-5:00,每日工作六小时,周末双休,法定节假日照常休息
福利:
免费参与公司组织的不定期海外旅游活动
享有单位提供的全面保险保障
售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责处理客户售后咨询,及时响应并解决客户问题,提升客户满意度
2.准确记录客户反馈的故障或使用问题,协调相关部门进行跟进处理
3.主动跟踪售后服务进度,确保问题在规定时间内闭环解决
4.收集客户建议与需求,定期整理反馈至产品或运营团队以优化服务体验
5.对重点客户进行回访
任职要求:
1.表达清晰,具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心倾听客户需求
2.工作认真负责,有较强的问题分析与解决能力,注重细节
3.熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本电脑操作能力
4.有客服相关经验者优先,经验不限,学习能力强可快速上手
5.具备团队协作精神,能适应快节奏的服务工作环境
售后客服月结
DD出行售后客服,主要处理发票、费用、物品遗失等售后
保底3300,综合3500-6000,,可做到2月底或3月底
排班制,月休6天可根据需求尽量满足,比较自由
年龄要求20-35岁哦
上五休二客服
6000-9000元/月
售后客服包吃免费培训经验不限学历不限全职双休五险一金节假日三薪工作简单好上手1.5倍薪资含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
处理平台旅游订单的退改及售后,以及客户的问题引导客户下单
【培训】:带薪培训15~20天,法定三倍薪资,入职当天就签入职合同,入职就缴纳五险一金
【工作时间】
做五休二,8小时排班制,月休7~8天,周休两天,每个月上21.75天,超过的天数按照1.5倍薪资计算。排班制,班次有对应补贴
【晋升发展】
水平或者垂直晋升在职满3月可以晋升每个月都有晋升机会,需要自己报名参加只要是能力优质较高的,可以参与晋升管理层,平台发展空间大有无限机会
入职满一年的员工可以享受每年免费体检
节假日享受比其他公司更好的福利
公司统一高质量带薪培训,可以学习到很多有用知识
公司有母婴室和微波炉,冰箱等配套齐全
入职满三个月可以晋升和转岗
聚餐生日会下午茶应有尽有~
售后客服
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问,提供专业、耐心
2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议,确保客户问题得到高效解决,提升客户满意度
3.主动记录并反馈客户常见问题及需求,协助优化客服流程和产品服务质量
4.维护良好的客户关系,适时推荐合适的产品或服务,助力客户转化与留存
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户问题
2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,能同时应对多窗口对话场景
3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先
4.工作态度积极,具备较强的责任心和团队协作精神
电话客服专员+朝九晚六(双休)+无加班
8000-12000元/月
电话客服经验不限学历不限电话销售售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服客服专员不含销售的客服工作企业内部客服职位沟通能力强正常工作制销售客服
公司福利优厚,工作氛围轻松愉悦,接受零经验入职(提供带薪培训),实力企业诚邀优秀人才加入!
【薪资待遇】
1、底薪6500+绩效奖金+提成+福利+下午茶;(当日提成奖金即时发放)
(底薪+提成+绩效奖金综合月收入约1.5W,表现优异者可达1.5W~2W以上)
2、朝九晚六,周末双休,享受法定节假日;(不加班,不加班,准时下班)
3、新员工享岗前带薪培训,带薪休假,节日福利,定期组织团建活动;
(入职后安排一对一指导,快速适应岗位及公司环境)
4、办公环境舒适,管理扁平化,团队氛围融洽,福利丰富多样!!!
适合心怀理想的你共同成长!欢迎渴望高收入、勇于挑战自我的人加入!!
【岗位职责】
1、公司提供高质量精准客户资源,通过电话或微信与客户沟通,添加意向客户微信(无销售任务),推荐至后端业务人员跟进,当日提成即时兑现(非销售岗);
2、学习掌握行业知识,开展针对性市场分析,了解并挖掘客户需求,主动进行咨询与交流;
3、以专业服务提升客户体验,及时准确解答客户关于公司及产品的疑问,维护长期客户关系;
4、及时反馈工作中出现的问题,并与上级积极沟通,协同解决,达成既定目标;
5、提供系统化岗前培训,团队氛围友好,定期组织专业技能与服务能力提升课程。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通与表达能力,以及协调客户的能力,普通话清晰流利;
2、语言表达能力强,逻辑思维清晰,工作踏实勤奋,能承受一定工作压力;
3、态度积极,责任心强,目标明确,思维敏捷,善于交流,具备良好服务意识和团队协作精神;
4、学习能力强,执行力高,具备一定分析判断能力,有电话客服从业经历者优先。
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备注:本公司直招,无需中介,交通便利,地铁8号线直达(通勤无忧),办公环境轻松宜人
(有求职意向者请主动提交简历或直接联系,感谢支持!!!)
无责底薪6500+周末双休8小时+客服专
1-1.5万元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限电话销售售前客服不接受居家办公办公室坐班客
公司福利好,工作氛围轻松,接受无经验(带薪培训),优秀的公司等待优秀的你加入!!!
【薪资待遇】
1、底薪6500+绩效奖金+提成+福利+下午茶;(当日提成奖金现发)
(底薪+提成+绩效奖金平均月薪资在1.5W优秀者月薪可达1.5W~2W以上)
2、朝九晚六+周末双休+法定节假日;(不加班,不加班,到点下班)
3、新员工提供岗前带薪培训,带薪休假,法定节假日福利,不定期团建等;
(上岗后有一对一带教协助工作,能更快更好的融入到行业和公司中)
4、办公氛围超轻松,扁平化管理,工作环境良好,福利超多!!!
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【岗位职责】
1、公司提供优质精准的客户资源,负责通过电话形式或微信与客户沟通,添加意向客户微信(无需销售)推荐给后端业务,由后端业务进行后续沟通与销售,当日提成奖金现发(不含销售性质);
2、学习行业知识,针对性进行市场分析,分析客户需求,积极与客户进行咨询和沟通;
3、凭借专业服务,提升客户满意度,专业及时地解答客户关于公司及产品的咨询,维护好客户关系;
4、及时发现工作中遇到的问题并与上级交流沟通,解决问题,完成相应指标;
5、提供岗前培训,团队氛围极好,定期进行专业技能、销售能力的培训。
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通技巧、表达技巧和客户协调能力,普通话标准流利;
2、具有较强的语言表达能力和逻辑思维能力,工作勤奋、抗压能力强;
3、积极主动,有较强的责任心及目标感,思维灵活、善于沟通、具有良好的服务意识和团队合作意识;
4、具备较强的学习能力、执行力和良好分析能力,有电话客服经验者优先考虑。
公司平台大,激情有活力,扁平化管理,会对新人提供资源、销售技能、一对一带教培训,公司氛围超好,员工福利多,节假日福利,团建等!随便做月入过万,我们期待积极有趣又有才华的你来加入我们!!!
备注:公司真实直招,交通方便,地铁8号线直达(上下班超方便),工作环境轻松惬意
(有意向求职者请主动投递简历或直接联系,谢谢!!!)
12345热线客服
4000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、座席要求:驻场承担12345热线接听任务,座席人员需全力协助来电群众解决诉求,对暂无法即时处理的问题,应提供可行的应对方案或指导建议;
2、报送及时:针对需后续跟进的事项,座席人员须掌握办理进展,并在取得结果后第一时间向来电人反馈;
3、数据采集:座席人员须完整记录通话内容并确保信息及时上传,定期整理相关数据并提交主管领导。在热线数据接入与使用全过程,严格执行安全规范,保障信息不泄露;
4、答复及反馈:依照规定时限,通过电话、书面或面对面等方式完成回复;
5、满意度回访:通过线上或线下渠道,开展来电用户满意度调研工作。
任职要求
1、大专及以上学历,具备1-3年相关工作经验;
2、具有调解经历,或有客服中心、电话销售等面向客户沟通岗位经验者优先考虑;
3、具备保密意识和团队协作精神,执行力高,拥有良好的沟通协调能力,自主工作意愿强。
不加班周末双休客服
6000-11000元/月
电话客服交通补助有提成6-10人月结经验不限学历不限全职
我们正在寻找声音里带着微笑的你!
你是否善于倾听,乐于助人,并希望通过电话传递温暖与专业?如果你享受通过沟通解决问题、成就他人,那么这里正是你施展才华的舞台!
·负责接听/拨打客户电话,耐心倾听并准确理解客户需求。
·为客户提供关于公司服务的专业咨询。
·高效、专业地处理客户投诉与建议,提升客户满意度和忠诚度。
·与团队内部其他成员协作,共同解决复杂客户问题。
·必备条件:
·普通话标准流利,嗓音清晰,具备良好的沟通表达能力。
·有强烈的服务意识和耐心,能够换位思考,理解客户情绪。
·具备快速学习能力和应变能力,能迅速掌握公司产品知识。
·情绪稳定,有责任心,抗压能力强。
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·有竞争力的薪酬福利:具有行业竞争力的底薪+丰厚的绩效奖金
·温馨的工作环境:现代化办公场所,轻松开放的团队氛围,一群有趣又给力的伙伴。
·人性化的关怀:员工关怀计划、下午茶、生日会等,让你工作开心,生活舒心。
工作时间与地点:
·工作时间:做五休二,周末休,节假日按照规定放假。
工作时间:9:00-18:00;午休11.30-13.00
客服专员
5000-7000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上
岗位职责:
1.负责与项目客户沟通对接,及时跟踪并反馈货物运输相关信息;
2.操作公司物流信息系统,确保数据录入与维护的准确性;
3.按照规定完成日常报表制作,提取基础数据并进行分析,为管理决策提供支持;
4.整理、装订及归档客户签收单据,并配合完成月度对账工作;
5.协调处理运输过程中出现的异常情况;
6.负责项目客户在运输执行前的相关准备工作对接;
7.高效完成上级安排的其他临时性工作任务;
应聘条件:
1.熟练使用Office办公软件,具备基本的数据处理与报表分析能力;
2.具备较强的执行力和良好的团队协作意识;
3.工作积极主动,责任心强,有持续学习和提升自我的意愿;
4.有物流客服或相关领域客户服务经验者优先录用;
5.大专及以上学历,性别不限;
6.表达清晰,具备良好的语言表达与沟通能力;
7.居住地靠近闵行区吴泾镇者优先考虑;
日结客服兼职28元一小时(现场办公)
200-300元/天
客服3-5人日结经验不限高中及以上
现场办公日结28元一小时
岗位职责:
1.在线提供客户支持服务,确保客户满意度
2.及时响应客户咨询,解答疑问
3.处理订单退货款,或者物流异常方面问题
任职要求:
有电话或者在线客服经验
1.具备出色的沟通技巧,能够有效处理客户问题
2.能够适应灵活的工作安排,积极配合团队工作
3.对客户服务持续改进有热情,愿意学习新知识以提升服务质量
酒店名宿线上客服
3000-6000元/月
客服专员客服1-2人月结经验不限大专及以上全职兼职倒班工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
招收民宿线上客服专员,第一个月实习需要到公司来上班学习,之后的话每周来一次公司开会,其他时间自行安排,可来可不来,
1,年龄20至35岁,
2,学历:要全日制大专以上学历,普通话标准,性格外向开朗,能熟练使用各种办公软件,
3,有酒店前台工作经验优先。应届生优先。
4,工作时间:两班倒,
白班早上9点到晚上8点,
夜班晚上8点到次日8点,
5,工资:绩效工资,营业额的5%,保底3000月。
6,福利,月全勤奖,季度奖,半年奖,年终奖,交通补贴,住房补贴,工作餐补。
客服在线专员
5000-10000元/月
电话客服1年以下中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1.为客户提供专业化的健康咨询支持
2.及时回应客户疑问,保障服务品质
3.持续维护客户关系,提高客户体验满意度
任职要求:
1.年龄要求为******
2.具备较强的学习能力,能迅速掌握健康领域相关知识
3.工作认真负责,能够妥善应对客户咨询中的各类情况
4.零经验可报名,入职后提供系统化专业指导
闵行移动公司直招客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中及以上全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
移动公司外呼专员
招工人数:30
新项目保底6000-10000分期客户
1-1.5万元/月
电话客服经验不限学历不限电话销售含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服呼叫中心坐席企业内部客服职位银行外呼正常工作制账单分期客服
新人保底6000-10000!
工作内容:
办理信用卡账单分期业务,通过银行官方外呼系统,在线为客户操作分期还款,帮助客户缓解还款压力。工作内容简单,无需外出
薪资待遇:
底薪+绩效,月均综合收入8000至15000以上
新入职员工享受2个月保底薪资,前两个月保底6000-10000!
栏目概述
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