渭南·临渭区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2. 制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升
4. 监控服务数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5. 协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环落地，助力服务质量持续优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通表达能力强，具备良好的跨部门协作与问题推动能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4. 责任心强，抗压能力好，善于激励团队、营造积极服务氛围
5. 学历不限，有大型企业客服主管或组长经验者优先
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2. 制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升
4. 监控服务数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5. 协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环落地，助力服务质量持续优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通表达能力强，具备良好的跨部门协作与问题推动能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4. 责任心强，抗压能力好，善于激励团队、营造积极服务氛围
5. 学历不限，有大型企业客服主管或组长经验者优先
2026-05-07 12:22
IP属地：陕西
职位福利
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