西安·鄠邑区
职位详情
岗位职责：
1、按照上级安排完成甲方客户各类会议的会务支持工作；
2、受理客户投诉，跟踪投诉处理全流程，进行客户回访，监督客户对处理结果的满意度；
3、落实服务回访机制，针对客户反馈的不满意服务事项，及时跟进处理，确保客户最终满意；
4、保持与甲方单位的良好互动，积极了解并收集其潜在需求及相关信息，将重要信息第一时间上报主管领导；
5、统筹项目日常运营管理工作，包括保洁、安保、工程、餐饮等人员管理，设施设备维护，秩序与环境管理等，发现重大问题立即协调解决，保障各项服务有序运行；
6、定期组织召开员工月度工作会议，检查任务执行情况，部署阶段性工作，协调团队协作，并针对物业管理过程中的难点提出改进措施；
7、负责一线服务人员（保洁、保安、绿化）的招聘工作，对物业中心整体人员流动率承担管理责任；
8、负责物业团队员工绩效评定及考勤审核工作；
9、定期巡查保洁、安全防范及绿化养护工作，检查设备运行与维保状况，并按相关要求落实防疫消杀任务，发现问题迅速处置，防止隐患扩大。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历；
2、年龄：35周岁以下，身高163cm以上，形象良好，无纹身，普通话流利；
3、培训或资格证书：持有物业经理上岗证；
4、专业技能：掌握商务接待礼仪，具备基本会务服务知识；了解物业管理相关法规及行政工作流程；
5、工作经验：具备三年以上相关领域工作经验，有服务行业或酒店运营管理经验者优先；
6、关键能力：具备出色的沟通协调能力、组织策划能力、管理决策力与情绪管控能力，具有系统思维和应急处理能力。
1、按照上级安排完成甲方客户各类会议的会务支持工作；
2、受理客户投诉，跟踪投诉处理全流程，进行客户回访，监督客户对处理结果的满意度；
3、落实服务回访机制，针对客户反馈的不满意服务事项，及时跟进处理，确保客户最终满意；
4、保持与甲方单位的良好互动，积极了解并收集其潜在需求及相关信息，将重要信息第一时间上报主管领导；
5、统筹项目日常运营管理工作，包括保洁、安保、工程、餐饮等人员管理，设施设备维护，秩序与环境管理等，发现重大问题立即协调解决，保障各项服务有序运行；
6、定期组织召开员工月度工作会议，检查任务执行情况，部署阶段性工作，协调团队协作，并针对物业管理过程中的难点提出改进措施；
7、负责一线服务人员（保洁、保安、绿化）的招聘工作，对物业中心整体人员流动率承担管理责任；
8、负责物业团队员工绩效评定及考勤审核工作；
9、定期巡查保洁、安全防范及绿化养护工作，检查设备运行与维保状况，并按相关要求落实防疫消杀任务，发现问题迅速处置，防止隐患扩大。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历；
2、年龄：35周岁以下，身高163cm以上，形象良好，无纹身，普通话流利；
3、培训或资格证书：持有物业经理上岗证；
4、专业技能：掌握商务接待礼仪，具备基本会务服务知识；了解物业管理相关法规及行政工作流程；
5、工作经验：具备三年以上相关领域工作经验，有服务行业或酒店运营管理经验者优先；
6、关键能力：具备出色的沟通协调能力、组织策划能力、管理决策力与情绪管控能力，具有系统思维和应急处理能力。
2026-02-24 13:05
IP属地：陕西西安
职位福利
大专3-5年办公楼
陕西正泰物业管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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