西安
月结
职位详情
岗位职责：
1、全面统筹客服团队工作，建立健全客服体系相关制度及作业标准；
2、编制物业年度服务规划与客户满意度优化方案，并推动各项措施落地执行；
3、制定物业管理服务中心客户服务的工作计划与人员培训安排，组织实施并监督落实情况；
4、主导处理重大客户投诉，定期开展投诉数据分析，提出改进与防范措施，有效降低投诉发生率；
5、负责物业管理服务中心重点客户关系的建立与长期维护。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上物业管理客服主管岗位工作经验；
2、能够对客服人员进行业务指导和专业培训；
3、熟练使用各类办公软件；
4、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力。
1、全面统筹客服团队工作，建立健全客服体系相关制度及作业标准；
2、编制物业年度服务规划与客户满意度优化方案，并推动各项措施落地执行；
3、制定物业管理服务中心客户服务的工作计划与人员培训安排，组织实施并监督落实情况；
4、主导处理重大客户投诉，定期开展投诉数据分析，提出改进与防范措施，有效降低投诉发生率；
5、负责物业管理服务中心重点客户关系的建立与长期维护。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上物业管理客服主管岗位工作经验；
2、能够对客服人员进行业务指导和专业培训；
3、熟练使用各类办公软件；
4、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力。
2026-02-24 13:05
IP属地：陕西西安
职位福利
大专3-5年
龙记泰信实业集团有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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