西安·雁塔区
职位详情
岗位职责:
处理服务订单，派单至最优工程师，全程跟踪工单状态，协调解决异常工单，作为沟通枢纽，连接用户、工程师与仓库，分析派单数据。
对已经完成售后服务的用户100%电话回访，亲切沟通，收集用户对服务态度、时效、质量的真实反馈。
根据用户需求协调解决投诉单，对于紧急投诉工单能够迅速有效的沟通用户需求并给出解决方案。
任职要求:
熟练操作办公软件及调度系统，具备优秀的服务意识与抗压能力;
有客服、客户回访相关经验;
具备良好的数据整理与分析能力。
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对已经完成售后服务的用户100%电话回访，亲切沟通，收集用户对服务态度、时效、质量的真实反馈。
根据用户需求协调解决投诉单，对于紧急投诉工单能够迅速有效的沟通用户需求并给出解决方案。
任职要求:
熟练操作办公软件及调度系统，具备优秀的服务意识与抗压能力;
有客服、客户回访相关经验;
具备良好的数据整理与分析能力。
2026-05-02 16:32
IP属地：陕西
职位福利
本科3-5年
陕西浩达科技有限公司第六分公司
20-99人
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