浦东新区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2. 制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议
4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识
5. 协同运营、产品、技术等部门，推动客户体验相关流程优化与系统升级
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通协调能力强，具备良好的数据分析与跨部门协作能力
3. 责任心强，抗压能力好，能快速应对突发性客诉事件
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5. 学历不限，有互联网、电商、金融等行业客服管理经验者优先
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2. 制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议
4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识
5. 协同运营、产品、技术等部门，推动客户体验相关流程优化与系统升级
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通协调能力强，具备良好的数据分析与跨部门协作能力
3. 责任心强，抗压能力好，能快速应对突发性客诉事件
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5. 学历不限，有互联网、电商、金融等行业客服管理经验者优先
2026-04-30 12:00
IP属地：江苏
职位福利
本科5-10年全职居家办公正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
上海预贤企业管理咨询有限公司
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鱼泡安全保障
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