职位详情
顺丰公司总部直聘,非中介!
工作内容:
在线客服:外呼占比20-30%,主要在办公室通过文字形式处理快递相关咨询问题,如地址修改、快件查询等。无销售性质,零经验者提供系统化培训。
售后客服专员:需进行外呼,专注处理快递破损、丢失等异常情况的客户问题。无销售任务,新人配备专业培训支持。
工作时间:
实行八小时工作制,每班次均含休息时间。
首月培训期:每日8:30-18:00,周末双休,午休2小时。
独立上岗后:每日工作8小时,月休8天(每周轮休两天,排班安排);
出勤时段最早8:30,最晚至22:00,例如早班8:30-18:00、中班10:00-19:30、晚班13:30-22:00(各班次均设休息时间,确保8小时工作制)。
综合薪资:
培训首月带薪3500元;转正后按岗位计提,收入分为两类:
在线打字客服综合月薪4000-6000元,售后客服因涉及外呼,综合收入5000-8000元。
本岗位属顺丰电商服务中心,业务有淡旺季之分,当前为淡季薪资水平。
旺季如618、双11等电商大促期间,综合收入可上浮1-3K。
福利待遇:
入职即缴纳社保,每日享受12元餐补;
设有年终奖金、带薪年假,以及节日、生日等多项员工福利!
提供多元化晋升路径,发展空间广阔(可向专员、管理、质检、人资等方向发展)。
工作内容:
在线客服:外呼占比20-30%,主要在办公室通过文字形式处理快递相关咨询问题,如地址修改、快件查询等。无销售性质,零经验者提供系统化培训。
售后客服专员:需进行外呼,专注处理快递破损、丢失等异常情况的客户问题。无销售任务,新人配备专业培训支持。
工作时间:
实行八小时工作制,每班次均含休息时间。
首月培训期:每日8:30-18:00,周末双休,午休2小时。
独立上岗后:每日工作8小时,月休8天(每周轮休两天,排班安排);
出勤时段最早8:30,最晚至22:00,例如早班8:30-18:00、中班10:00-19:30、晚班13:30-22:00(各班次均设休息时间,确保8小时工作制)。
综合薪资:
培训首月带薪3500元;转正后按岗位计提,收入分为两类:
在线打字客服综合月薪4000-6000元,售后客服因涉及外呼,综合收入5000-8000元。
本岗位属顺丰电商服务中心,业务有淡旺季之分,当前为淡季薪资水平。
旺季如618、双11等电商大促期间,综合收入可上浮1-3K。
福利待遇:
入职即缴纳社保,每日享受12元餐补;
设有年终奖金、带薪年假,以及节日、生日等多项员工福利!
提供多元化晋升路径,发展空间广阔(可向专员、管理、质检、人资等方向发展)。
2025-07-01 09:59
IP属地:安徽合肥
职位福利
学历不限经验不限倒班制售后客服

顺丰速运有限公司
不需要融资 · 10000人以上


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