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月结
职位详情
顺丰公司总部直聘，非中介！
工作内容：
在线客服：外呼占比20-30%，主要在办公室通过文字形式处理快递相关咨询问题，如地址修改、快件查询等。无销售性质，零经验者提供系统化培训。
售后客服专员：需进行外呼，专注处理快递破损、丢失等异常情况的客户问题。无销售任务，新人配备专业培训支持。
工作时间：
实行八小时工作制，每班次均含休息时间。
首月培训期：每日8:30-18:00，周末双休，午休2小时。
独立上岗后：每日工作8小时，月休8天（每周轮休两天，排班安排）；
出勤时段最早8:30，最晚至22:00，例如早班8:30-18:00、中班10:00-19:30、晚班13:30-22:00（各班次均设休息时间，确保8小时工作制）。
综合薪资：
培训首月带薪3500元；转正后按岗位计提，收入分为两类：
在线打字客服综合月薪4000-6000元，售后客服因涉及外呼，综合收入5000-8000元。
本岗位属顺丰电商服务中心，业务有淡旺季之分，当前为淡季薪资水平。
旺季如618、双11等电商大促期间，综合收入可上浮1-3K。
福利待遇：
入职即缴纳社保，每日享受12元餐补；
设有年终奖金、带薪年假，以及节日、生日等多项员工福利！
提供多元化晋升路径，发展空间广阔（可向专员、管理、质检、人资等方向发展）。
工作内容：
在线客服：外呼占比20-30%，主要在办公室通过文字形式处理快递相关咨询问题，如地址修改、快件查询等。无销售性质，零经验者提供系统化培训。
售后客服专员：需进行外呼，专注处理快递破损、丢失等异常情况的客户问题。无销售任务，新人配备专业培训支持。
工作时间：
实行八小时工作制，每班次均含休息时间。
首月培训期：每日8:30-18:00，周末双休，午休2小时。
独立上岗后：每日工作8小时，月休8天（每周轮休两天，排班安排）；
出勤时段最早8:30，最晚至22:00，例如早班8:30-18:00、中班10:00-19:30、晚班13:30-22:00（各班次均设休息时间，确保8小时工作制）。
综合薪资：
培训首月带薪3500元；转正后按岗位计提，收入分为两类：
在线打字客服综合月薪4000-6000元，售后客服因涉及外呼，综合收入5000-8000元。
本岗位属顺丰电商服务中心，业务有淡旺季之分，当前为淡季薪资水平。
旺季如618、双11等电商大促期间，综合收入可上浮1-3K。
福利待遇：
入职即缴纳社保，每日享受12元餐补；
设有年终奖金、带薪年假，以及节日、生日等多项员工福利！
提供多元化晋升路径，发展空间广阔（可向专员、管理、质检、人资等方向发展）。
2025-07-01 09:59
IP属地：安徽合肥
职位福利
学历不限经验不限倒班制售后客服
顺丰速运有限公司
不需要融资 · 10000人以上
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