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工作职责：
1. 使用千牛工具通过在线文字方式处理客户签收后的退换货、发票等相关事务，及时响应并解决客户对产品或服务的咨询、投诉及建议，保障客户体验。
2. 熟悉电脑类产品基本操作，能快速判断并协助解决客户在使用中遇到的基础技术问题，必要时联动内部技术支持完成问题闭环。
3. 与销售及商务部门高效协作，优化客户服务流程，提升整体运营协同效率。
4. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考，运用共情能力妥善处理售后事宜。
5. 熟悉天猫平台运作规则，具备灵活应变能力，能根据实际情况举一反三解决客户问题。
任职资格：
1. 教育背景： 大专及以上学历，商业、市场营销或相关专业优先。
2. 工作经验： 具备1年以上客户服务或相关岗位工作经验，有天猫、京东等电商平台客服经历者优先考虑。
3. 技能要求： 具备优秀的沟通表达与服务技巧，善于处理多任务；具备较强的学习能力和适应新事物的速度。
4. 个人素质： 以客户为中心，性格耐心细致，富有团队合作精神。
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2. 熟悉电脑类产品基本操作，能快速判断并协助解决客户在使用中遇到的基础技术问题，必要时联动内部技术支持完成问题闭环。
3. 与销售及商务部门高效协作，优化客户服务流程，提升整体运营协同效率。
4. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考，运用共情能力妥善处理售后事宜。
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2. 工作经验： 具备1年以上客户服务或相关岗位工作经验，有天猫、京东等电商平台客服经历者优先考虑。
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4. 个人素质： 以客户为中心，性格耐心细致，富有团队合作精神。
2026-03-03 09:45
IP属地：安徽合肥
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大专1-3年不接受居家办公千牛办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制天猫 京东
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