无锡·滨湖区
职位详情
1. 根据公司规范制定本部门年度、月度及周度工作计划与总结，统筹任务落地执行，并开展过程监督与效果评估；
2. 负责业主日常接待、报修处理、投诉响应及定期走访等事务管理，持续提升服务体验与客户满意度；
3. 组织实施对部门管理岗位人员的绩效考评，激发团队工作热情与主动性；
4. 定期组织部门内部培训，并依据培训成效进行后续跟踪与检查；
5. 监督客户主任及前台人员对业主、租户、商户相关信息的录入情况，确保数据更新及时、内容完整准确；
6. 针对日常巡查及公司品质审核中发现的问题，指导整改并落实闭环验证；
7. 编制社区文化活动实施方案，并推动具体执行与现场管理；
8. 配合开展客户满意度调研，依据反馈结果推进服务质量优化；
9. 协助组织召开定期业主座谈会，做好会务支持与意见收集；
10. 负责物业服务中心各项费用的催收与缴纳管理；
11. 落实上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 性别不限，能适应无锡区域内工作调配；
2. 普通话流利，五官整洁，形象良好，体重在标准范围±10%内；
3. 具备大专或以上学历；
4. 3年以上物业管理从业经历，其中至少2年在大型住宅物业公司担任相同岗位；
5. 物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑，持有金钥匙等专业认证者优先录用；
6. 具备优秀的沟通协调能力，具备较强的心理承受能力；
7. 熟练操作办公软件（word/excel/ppt），具备一定公文撰写能力。
2. 负责业主日常接待、报修处理、投诉响应及定期走访等事务管理，持续提升服务体验与客户满意度；
3. 组织实施对部门管理岗位人员的绩效考评，激发团队工作热情与主动性；
4. 定期组织部门内部培训，并依据培训成效进行后续跟踪与检查；
5. 监督客户主任及前台人员对业主、租户、商户相关信息的录入情况，确保数据更新及时、内容完整准确；
6. 针对日常巡查及公司品质审核中发现的问题，指导整改并落实闭环验证；
7. 编制社区文化活动实施方案，并推动具体执行与现场管理；
8. 配合开展客户满意度调研，依据反馈结果推进服务质量优化；
9. 协助组织召开定期业主座谈会，做好会务支持与意见收集；
10. 负责物业服务中心各项费用的催收与缴纳管理；
11. 落实上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 性别不限，能适应无锡区域内工作调配；
2. 普通话流利，五官整洁，形象良好，体重在标准范围±10%内；
3. 具备大专或以上学历；
4. 3年以上物业管理从业经历，其中至少2年在大型住宅物业公司担任相同岗位；
5. 物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑，持有金钥匙等专业认证者优先录用；
6. 具备优秀的沟通协调能力，具备较强的心理承受能力；
7. 熟练操作办公软件（word/excel/ppt），具备一定公文撰写能力。
2025-10-21 08:09
IP属地：江苏无锡
职位福利
大专1-3年物业客服
康桥悦生活服务集团有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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