西安·雁塔区
职位详情
技术支持与故障处理：
负责受理并解决一线未能处理的复杂技术问题，涵盖系统异常、网络故障、应用软件问题等，保障服务的持续稳定运行。
数据分析与效能提升：
使用数据分析工具，定期对维修记录进行分析，发现高频问题及潜在趋势，制定预防方案与优化建议，持续提升服务效率与用户满意度。
值班统筹与执行：
承担OPS现场值班管理工作，能组织小组高效完成当值任务，确保各项KPI指标顺利达成。
团队管理与能力建设：
参与OPS团队日常管理，包括绩效考核、技能辅导等内容，推动团队技术能力与服务意识的整体提升。
流程改进与规范建设：
参与IT服务相关流程的优化与标准化建设，如故障响应流程、知识库管理机制等，提升作业效率与用户体验。
协同联动与沟通配合：
与IT体系内各团队（如开发、项目、市场BP等）保持紧密协作，保障技术支持工作高效推进。
任职要求：
1、统招大专学历，计算机或相关专业背景；
2、具备服务台运维管理经验 或 二线技术支持岗位经历；
3、持有ITIL或红帽认证者优先录用；
4、熟悉SQL语法，掌握Mysql、Postgres等数据库操作；
5、逻辑思维清晰，富有创新意识，具备良好的团队协作能力；
6、积极主动，抗压能力强，乐于学习与深入研究。
综合工时制，做4休2，白班占比70%，晚班30%，
负责受理并解决一线未能处理的复杂技术问题，涵盖系统异常、网络故障、应用软件问题等，保障服务的持续稳定运行。
数据分析与效能提升：
使用数据分析工具，定期对维修记录进行分析，发现高频问题及潜在趋势，制定预防方案与优化建议，持续提升服务效率与用户满意度。
值班统筹与执行：
承担OPS现场值班管理工作，能组织小组高效完成当值任务，确保各项KPI指标顺利达成。
团队管理与能力建设：
参与OPS团队日常管理，包括绩效考核、技能辅导等内容，推动团队技术能力与服务意识的整体提升。
流程改进与规范建设：
参与IT服务相关流程的优化与标准化建设，如故障响应流程、知识库管理机制等，提升作业效率与用户体验。
协同联动与沟通配合：
与IT体系内各团队（如开发、项目、市场BP等）保持紧密协作，保障技术支持工作高效推进。
任职要求：
1、统招大专学历，计算机或相关专业背景；
2、具备服务台运维管理经验 或 二线技术支持岗位经历；
3、持有ITIL或红帽认证者优先录用；
4、熟悉SQL语法，掌握Mysql、Postgres等数据库操作；
5、逻辑思维清晰，富有创新意识，具备良好的团队协作能力；
6、积极主动，抗压能力强，乐于学习与深入研究。
综合工时制，做4休2，白班占比70%，晚班30%，
2026-07-26 12:32
IP属地：陕西西安
职位福利
大专3-5年企业内部IT技术支持IT技术支持经验售前/售后技术支持MySQL/Oracle计算机/通信相关专业IT资产管理
联想弘扬科技（北京）有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
