金华·东阳市
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1、负责各大电商平台的客户服务统筹与运营管理工作
2、带领并督导客服团队执行服务标准，收集分析客户意见，持续优化服务流程、制度及应答规范，完善常见问题解决方案，提升整体服务水平
3、组织部门人员开展业务培训，强化客服专业能力，定期更新产品知识库及典型客诉处理案例
4、搭建高效的管理机制，制定客服周度、月度工作目标，实施数据化考核，合理安排排班及绩效评估
5、密切关注淘宝、拼多多等平台规则变动，及时调整服务策略，优化服务链路以提升店铺运营指标
任职要求：
1、具备2年以上团队管理经验，曾管理15人以上客服团队，熟悉售前售后全流程服务运作
2、擅长应对各类客户投诉，具备较强的协调能力，能有效平衡客户满意度与公司利益，减少服务风险
1、负责各大电商平台的客户服务统筹与运营管理工作
2、带领并督导客服团队执行服务标准，收集分析客户意见，持续优化服务流程、制度及应答规范，完善常见问题解决方案，提升整体服务水平
3、组织部门人员开展业务培训，强化客服专业能力，定期更新产品知识库及典型客诉处理案例
4、搭建高效的管理机制，制定客服周度、月度工作目标，实施数据化考核，合理安排排班及绩效评估
5、密切关注淘宝、拼多多等平台规则变动，及时调整服务策略，优化服务链路以提升店铺运营指标
任职要求：
1、具备2年以上团队管理经验，曾管理15人以上客服团队，熟悉售前售后全流程服务运作
2、擅长应对各类客户投诉，具备较强的协调能力，能有效平衡客户满意度与公司利益，减少服务风险
2026-01-31 09:23
IP属地：浙江金华
职位福利
大专3-5年
东阳市驰锐企业管理咨询有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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