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职位详情
工作职责：
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询，做好接待与跟进工作，准确反馈问题，推动成交并完成订单转化；
2、熟练使用店铺后台系统，完成订单处理、备注更新、物流跟踪，并妥善处理常见售后问题及投诉事项；
3、经培训并通过考核后，掌握公司产品知识及平台最新促销活动，能够根据客户需求提供针对性的产品推荐和专业解答；
4、熟悉客服作业流程，具备良好的话术组织能力，能从容应对各类客户情况，以专业态度保障客户服务质量；
5、负责老客户关系维护，主动沟通促进复购，提升客户粘性与销售转化；
6、完成上级交办的其他相关工作任务。
职位要求：
1、大专及以上学历，年龄18-29岁，性别不限；
2、思维敏捷，具备多线沟通能力，性格热情大方，服务意识强，工作认真细致有耐心；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于45字/分钟，掌握常用办公软件及网络沟通工具；
4、可接受两班制或三班制排班安排，有晚班工作经验者优先录用；
5、具备电商客服、电话销售或网络销售相关从业经历者优先；
6、有意在电子商务领域长期发展者优先考虑。
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询，做好接待与跟进工作，准确反馈问题，推动成交并完成订单转化；
2、熟练使用店铺后台系统，完成订单处理、备注更新、物流跟踪，并妥善处理常见售后问题及投诉事项；
3、经培训并通过考核后，掌握公司产品知识及平台最新促销活动，能够根据客户需求提供针对性的产品推荐和专业解答；
4、熟悉客服作业流程，具备良好的话术组织能力，能从容应对各类客户情况，以专业态度保障客户服务质量；
5、负责老客户关系维护，主动沟通促进复购，提升客户粘性与销售转化；
6、完成上级交办的其他相关工作任务。
职位要求：
1、大专及以上学历，年龄18-29岁，性别不限；
2、思维敏捷，具备多线沟通能力，性格热情大方，服务意识强，工作认真细致有耐心；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于45字/分钟，掌握常用办公软件及网络沟通工具；
4、可接受两班制或三班制排班安排，有晚班工作经验者优先录用；
5、具备电商客服、电话销售或网络销售相关从业经历者优先；
6、有意在电子商务领域长期发展者优先考虑。
2026-01-31 08:17
IP属地：广东梅州
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