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岗位要求:
1、欢迎应届毕业生投递,不限专业背景,公司配备专人指导新人,零经验亦可胜任;
2、熟练使用电脑,打字速度达30字/分钟以上,具备多窗口沟通能力,逻辑清楚;
3、踏实肯干,具备耐心,接受倒班及夜班安排,服从工作调配;
4、学习能力强,能快速掌握业务知识并投入工作,态度认真,富有责任感;

工作内容:
1、承担京东或天猫平台客服在线接待任务,及时、准确、热情回应客户咨询,解答购物流程中的各类问题,提升服务体验,推动订单完成;
2、掌握平台各品类产品信息,熟悉店铺运营规则、促销活动及相关服务政策;
3、妥善应对售后需求,高效处理退换货等客户问题;

工作时间:每日8小时(实行早晚轮班制,约每5天轮换一次)
早班:07:50–16:00
晚班:15:50–24:00
*晚班员工享受公司提供的交通补贴

薪资范围:2400-5000元(试用期1-3个月)

福利待遇:
1、晋升调薪机制:拥有健全的晋升体系,每月开放晋升申请通道;
2、职业发展路径清晰:客服专员—客服组长—客服主管—客服经理;
3、节日关怀福利:涵盖三八节、端午节、中秋节、春节等节日礼品或补贴;
4、团队建设活动:组织带薪聚餐、露营烧烤、KTV娱乐、拓展训练、年会演出、短途旅行等;
5、休假制度完善:依国家规定执行婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年休假等;
6、工作期间关怀:618、双十一、双十二大促期间提供零食、加餐、水果、饮品及夜宵;
7、激励奖励机制:设立月度、季度、年度优秀员工奖金及带薪旅游奖励;
8、办公环境舒适,团队氛围融洽,成员年轻化,管理人性化;
*企业发展迅速,成长机会广阔!

公司优势:
1、成立至今专注行业8年,与多家知名品牌电商及淘宝、天猫、京东商家保持长期合作,供应链资源丰富,是专业的电商客服外包服务商;
2、团队年轻有活力,协作紧密,凝聚力高;
3、布局多平台运营,提供充足的内部晋升机会;
4、注重员工能力提升,定期开展内外部培训;
5、地理位置优越,交通便捷,周边生活配套齐全,食宿便利;
*团队福利丰富,定期组织培训与团建活动!诚邀您的加入!
2025-12-25 06:47
IP属地:甘肃定西

职位福利

大专经验不限人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制电商客服
企业发布信息图
甘肃金灵鱼网络科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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