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职位详情
岗位职责：
1、负责售后客服团队的监督与管理，保障服务品质及客户满意水平；
2、应对电商平台客户的各类投诉，协调内部资源高效解决，优化客户体验；
3、带领团队成员，定期组织服务流程培训，持续提升团队业务能力；
4、监控售后相关数据，识别服务环节中的薄弱点，提出可行性优化建议；
5、熟悉客户服务标准流程，能独立应对并处理复杂客户事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄在25至32周岁之间；
2、具备团队整合、组建及管理经验，有电商客服团队管理背景者优先；
3、拥有良好的沟通技巧和团队引领能力；
4、具备问题诊断与流程改善能力，具备成本管控意识；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作节奏中稳定发挥；
6、熟练操作办公软件，掌握基础数据分析技能。
1、负责售后客服团队的监督与管理，保障服务品质及客户满意水平；
2、应对电商平台客户的各类投诉，协调内部资源高效解决，优化客户体验；
3、带领团队成员，定期组织服务流程培训，持续提升团队业务能力；
4、监控售后相关数据，识别服务环节中的薄弱点，提出可行性优化建议；
5、熟悉客户服务标准流程，能独立应对并处理复杂客户事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄在25至32周岁之间；
2、具备团队整合、组建及管理经验，有电商客服团队管理背景者优先；
3、拥有良好的沟通技巧和团队引领能力；
4、具备问题诊断与流程改善能力，具备成本管控意识；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作节奏中稳定发挥；
6、熟练操作办公软件，掌握基础数据分析技能。
2025-12-13 21:49
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
天津市奇凡科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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