西青区
月结
职位详情
岗位职责：
1、主导客服团队的组建与执行落地，全面掌握团队人员动态，有效控制人员流失；
2、统筹售前售后客服工作，分解并推进销售目标达成，持续提升服务水准，降低退款与投诉比例；
3、持续优化岗位职责分工与组织架构，科学安排排班与工时，保障各环节高效运转、衔接紧密；
4、协同运营团队落实促销活动方案，提高客户服务体验与订单转化效果；
5、组织实施客服日常管理，开展产品知识及咨询应答技巧等专项培训；
6、负责团队培养、激励、监督与绩效评估，全面提升客户服务水平与满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备3年以上天猫/京东平台客服管理经验，熟悉电商后台操作流程及相关规则；
3、具备清晰的逻辑思维与表达能力，善于分析并解决实际问题；
4、拥有出色的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、具备较强的业务分析与应对能力，能妥善处理售前咨询、售后问题及客户投诉等事务。
1、主导客服团队的组建与执行落地，全面掌握团队人员动态，有效控制人员流失；
2、统筹售前售后客服工作，分解并推进销售目标达成，持续提升服务水准，降低退款与投诉比例；
3、持续优化岗位职责分工与组织架构，科学安排排班与工时，保障各环节高效运转、衔接紧密；
4、协同运营团队落实促销活动方案，提高客户服务体验与订单转化效果；
5、组织实施客服日常管理，开展产品知识及咨询应答技巧等专项培训；
6、负责团队培养、激励、监督与绩效评估，全面提升客户服务水平与满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备3年以上天猫/京东平台客服管理经验，熟悉电商后台操作流程及相关规则；
3、具备清晰的逻辑思维与表达能力，善于分析并解决实际问题；
4、拥有出色的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、具备较强的业务分析与应对能力，能妥善处理售前咨询、售后问题及客户投诉等事务。
2025-12-13 07:01
IP属地：天津
职位福利
本科3-5年不接受居家办公办公室坐班企业内部客服正常工作制电商客服
天津市奇凡科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
OTA运营主管 具备团队管理经验 周休二日
1-1.5万元/月
客服主管月结3-5年本科不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服
天津 西青区
客服主管 具备团队管理经验 周末双休
5000-6000元/月
客服主管月结3-5年大专接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服电商客服
天津 西青区
天津河西区招聘客管：男女不限应聘要求：形象佳，沟通能力佳，普通话薪酬福利：3000-8000，，带薪年假
3000-8000元/月
客服主管6-10人月结1-3年学历不限
天津 河西区 陈塘庄
贾先生 · 方林装饰7日内活跃
收藏职位
