杭州
职位详情
工作内容：
1、负责已签约商务型酒店、城市经济型酒店、连锁品牌类酒店等客户在酒店客房管理系统中的使用支持与服务落地。
2、承担商家系统使用的培训与交付任务，包括线上指导、线下到店实操培训，并对商户活跃度、到期续约结果负责，助力客户提升“订单来了”产品线的使用深度，优化营销功能模块的应用效果。
3、实施客户分层运营策略，根据客户类型匹配相应的营销工具及平台运营建议方案。
4、持续跟进客户服务进程，保障各项服务高效推进并切实执行到位。
5、具备扎实的数据分析能力，对业务变化敏感，能够高效协同多团队完成项目推进与管理。
6、汇总并整理客户在产品使用过程中的反馈与需求，参与产品团队的需求评审与落地规划。
任职要求：
1、具备2年以上商家运营经验，有TOB类客户管理背景者优先，熟悉酒店PMS系统行业更佳；
2、逻辑思维清晰，表达沟通能力强，掌握基本的数据分析方法；
3、责任心强，富有团队荣誉感，目标导向明确；
4、愿意与高速发展的企业共同成长，具备良好的学习能力和自我驱动力；
5、擅长跨部门协作，能与产品团队、增值业务团队顺畅配合推进工作。
说明：商家运营服务中心团队主要从SAAS服务培训交付及助力商家GMV增长双角度出发，提供产品使用支持与营销方案推荐。订单来了公司覆盖SAAS系统服务、渠道运营管理、营销代运营等全链路服务，针对大客户不仅提供系统使用支持，还配套OTA运营、新媒体（小红书、抖音）代运营等增值服务。
1、负责已签约商务型酒店、城市经济型酒店、连锁品牌类酒店等客户在酒店客房管理系统中的使用支持与服务落地。
2、承担商家系统使用的培训与交付任务，包括线上指导、线下到店实操培训，并对商户活跃度、到期续约结果负责，助力客户提升“订单来了”产品线的使用深度，优化营销功能模块的应用效果。
3、实施客户分层运营策略，根据客户类型匹配相应的营销工具及平台运营建议方案。
4、持续跟进客户服务进程，保障各项服务高效推进并切实执行到位。
5、具备扎实的数据分析能力，对业务变化敏感，能够高效协同多团队完成项目推进与管理。
6、汇总并整理客户在产品使用过程中的反馈与需求，参与产品团队的需求评审与落地规划。
任职要求：
1、具备2年以上商家运营经验，有TOB类客户管理背景者优先，熟悉酒店PMS系统行业更佳；
2、逻辑思维清晰，表达沟通能力强，掌握基本的数据分析方法；
3、责任心强，富有团队荣誉感，目标导向明确；
4、愿意与高速发展的企业共同成长，具备良好的学习能力和自我驱动力；
5、擅长跨部门协作，能与产品团队、增值业务团队顺畅配合推进工作。
说明：商家运营服务中心团队主要从SAAS服务培训交付及助力商家GMV增长双角度出发，提供产品使用支持与营销方案推荐。订单来了公司覆盖SAAS系统服务、渠道运营管理、营销代运营等全链路服务，针对大客户不仅提供系统使用支持，还配套OTA运营、新媒体（小红书、抖音）代运营等增值服务。
2026-06-29 12:42
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年客户成功to B酒店商家运营
湖州全都来了网络科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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