杭州·西湖区
职位详情
岗位职责
1. 负责项目的落地执行与实施推进
2. 提供客户服务及日常关系维护
3. 将客户实际需求反馈至产品端，助力产品优化
4. 搭建知识体系并推动内部赋能
5. 推动客户续约与增购
岗位要求（硬性）
1. 能够结合产品功能与客户业务场景，制定客户成功策略，涵盖业务诊断、方案设计、产品配置等内容，并主导项目落地，提升客户系统使用频率与应用深度。
2. 维系客户良好合作关系，定期开展客户回访，主动跟进产品使用进展，分析客户真实需求，挖掘潜在机会，引导客户实现高效应用。
3. 负责SaaS客户合同续签工作，与客户项目核心人员保持顺畅沟通；及时发现合作中的风险信号，制定有效应对措施，挽回存在流失风险的客户。
4. 收集并梳理客户在使用过程中的意见与建议，为产品迭代提供可落地的优化方向。
5. 提炼典型客户成功实践，形成可复制的案例成果。
岗位要求（加分项）
1. 具备服装行业PLM、SCM类软件的实施经历；
2. 有服装行业从业背景者优先；
3. 英语能力良好
1. 负责项目的落地执行与实施推进
2. 提供客户服务及日常关系维护
3. 将客户实际需求反馈至产品端，助力产品优化
4. 搭建知识体系并推动内部赋能
5. 推动客户续约与增购
岗位要求（硬性）
1. 能够结合产品功能与客户业务场景，制定客户成功策略，涵盖业务诊断、方案设计、产品配置等内容，并主导项目落地，提升客户系统使用频率与应用深度。
2. 维系客户良好合作关系，定期开展客户回访，主动跟进产品使用进展，分析客户真实需求，挖掘潜在机会，引导客户实现高效应用。
3. 负责SaaS客户合同续签工作，与客户项目核心人员保持顺畅沟通；及时发现合作中的风险信号，制定有效应对措施，挽回存在流失风险的客户。
4. 收集并梳理客户在使用过程中的意见与建议，为产品迭代提供可落地的优化方向。
5. 提炼典型客户成功实践，形成可复制的案例成果。
岗位要求（加分项）
1. 具备服装行业PLM、SCM类软件的实施经历；
2. 有服装行业从业背景者优先；
3. 英语能力良好
2026-06-29 13:10
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年服装行业SAASPLMSCM客户成功
浙江凌迪数字科技有限公司
B轮 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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