厦门·思明区
职位详情
任职要求:
具备卫浴领域从业经历，熟悉产品或渠道运作，拥有5年以上相关岗位经验
岗位职责：
1. 服务标准制定：规划售后服务体系，制定标准化操作流程（涵盖维修、退换货、咨询响应），明确客户满意度评估指标。
2. 团队管理：搭建并培养客服与技术支持团队，持续监督服务执行质量。
3. 体验升级与口碑运营：识别服务关键痛点（基于投诉溯源、使用场景复盘），策划增值方案（如延长保修、会员专属服务），引领服务模式优化。
4. 风险预警与质量反馈：跟踪常见故障数据，推动研发端产品改进，防范重大客户投诉，实现质量问题闭环管理（协同生产及供应链环节提升）。
具备卫浴领域从业经历，熟悉产品或渠道运作，拥有5年以上相关岗位经验
岗位职责：
1. 服务标准制定：规划售后服务体系，制定标准化操作流程（涵盖维修、退换货、咨询响应），明确客户满意度评估指标。
2. 团队管理：搭建并培养客服与技术支持团队，持续监督服务执行质量。
3. 体验升级与口碑运营：识别服务关键痛点（基于投诉溯源、使用场景复盘），策划增值方案（如延长保修、会员专属服务），引领服务模式优化。
4. 风险预警与质量反馈：跟踪常见故障数据，推动研发端产品改进，防范重大客户投诉，实现质量问题闭环管理（协同生产及供应链环节提升）。
2025-12-12 23:58
IP属地：福建厦门
职位福利
大专5-10年
九牧厨卫股份有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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