深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、深入对接客户，开展需求调研与业务分析，准确识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、基于飞书产品及行业特性，输出定制化解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过周期性沟通与成果复盘，清晰呈现产品价值及其带来的商业影响。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供必要的培训与指导，确保产品功能得到充分应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键指标，发现潜在问题与优化空间，及时提出改进建议和应对方案。
6、联动内部各职能团队，整合资源响应客户需求，保障支持服务的高效交付。
7、定期组织战略性回顾会议，收集客户反馈与新需求，输出针对性优化建议。
8、与飞书产品部门协同，传递客户声音，参与产品迭代优化与功能升级过程。
9、追踪客户关键成功指标与实际业务成果，确保其实现预期的商业回报。
10、向公司内部及相关管理层汇报客户成功进展与整体状态。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业管理和HR领域主流实践与解决方案。
2、具备3年以上客户成功管理相关工作经验。
3、有飞书产品、氚云、复临、薪人薪事、北森、肯耐科萨、EHR等系统使用经验者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户实现续约扩单及业务目标。
5、具备优秀的沟通表达与跨部门协作能力，可顺畅对接不同层级客户。
6、拥有较强的分析判断与问题解决能力，能够快速定位并应对客户面临的挑战。
1、深入对接客户，开展需求调研与业务分析，准确识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、基于飞书产品及行业特性，输出定制化解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过周期性沟通与成果复盘，清晰呈现产品价值及其带来的商业影响。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供必要的培训与指导，确保产品功能得到充分应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键指标，发现潜在问题与优化空间，及时提出改进建议和应对方案。
6、联动内部各职能团队，整合资源响应客户需求，保障支持服务的高效交付。
7、定期组织战略性回顾会议，收集客户反馈与新需求，输出针对性优化建议。
8、与飞书产品部门协同，传递客户声音，参与产品迭代优化与功能升级过程。
9、追踪客户关键成功指标与实际业务成果，确保其实现预期的商业回报。
10、向公司内部及相关管理层汇报客户成功进展与整体状态。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业管理和HR领域主流实践与解决方案。
2、具备3年以上客户成功管理相关工作经验。
3、有飞书产品、氚云、复临、薪人薪事、北森、肯耐科萨、EHR等系统使用经验者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户实现续约扩单及业务目标。
5、具备优秀的沟通表达与跨部门协作能力，可顺畅对接不同层级客户。
6、拥有较强的分析判断与问题解决能力，能够快速定位并应对客户面临的挑战。
2026-07-04 12:34
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年客户成功OAtoBSaaS飞书EHR续约/增购
深圳市轮动科技有限公司
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