济南
职位详情
岗位职责：
1.负责新项目启动前的筹备工作，包括团队组建、人员招聘、培训实施与日常管理；
2.制定呼叫中心整体发展战略与实施路径；
3.搭建并持续优化客户服务流程、标准体系及管理模式；
4.编制部门阶段性工作目标与年度预算方案；
5.有效管控呼叫中心运营过程中的各项成本支出；
6.统筹协调客户、内部部门及外部合作方之间的协作关系，保障客户满意度稳定提升，推动公司品牌、产品与服务水平的整体升级。
任职要求：
1.具备大专或以上学历；
2.拥有3年以上客服团队管理经验，曾主导运营规模达100人以上的团队；
3.具备优秀的沟通协调能力，性格亲和，执行力强；
4.具备较强的领导力与突发事件应对能力，书面表达功底扎实，精通数据整理与分析；
5.具有创新管理思维，工作作风严谨务实，责任心强，积极进取，能适应高强度工作节奏；
6.接受过呼叫中心运营管理相关专业培训者优先考虑；
7.熟悉多个电商平台操作规则，具备多平台运营背景，有京东、淘宝等平台售前管理经验者优先。
1.负责新项目启动前的筹备工作，包括团队组建、人员招聘、培训实施与日常管理；
2.制定呼叫中心整体发展战略与实施路径；
3.搭建并持续优化客户服务流程、标准体系及管理模式；
4.编制部门阶段性工作目标与年度预算方案；
5.有效管控呼叫中心运营过程中的各项成本支出；
6.统筹协调客户、内部部门及外部合作方之间的协作关系，保障客户满意度稳定提升，推动公司品牌、产品与服务水平的整体升级。
任职要求：
1.具备大专或以上学历；
2.拥有3年以上客服团队管理经验，曾主导运营规模达100人以上的团队；
3.具备优秀的沟通协调能力，性格亲和，执行力强；
4.具备较强的领导力与突发事件应对能力，书面表达功底扎实，精通数据整理与分析；
5.具有创新管理思维，工作作风严谨务实，责任心强，积极进取，能适应高强度工作节奏；
6.接受过呼叫中心运营管理相关专业培训者优先考虑；
7.熟悉多个电商平台操作规则，具备多平台运营背景，有京东、淘宝等平台售前管理经验者优先。
2025-12-12 20:47
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年线上客服接待处/咨询台客服电话客服正常工作制办公室坐班企业内部客服售前客服售后客服投诉客服电商客服质检客服不接受居家办公
上海新积域信息技术服务有限公司
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