泉州·晋江市
职位详情
岗位职责
1、售前支持：
为客户提供专业的购物指导，解答其在选购过程中提出的各类疑问，通过有效沟通与引导，帮助客户建立购买信心，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单内容，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时向客户同步物流情况，保障客户清晰掌握订单进展。
3、售后服务：
响应客户反馈的问题，涵盖商品质量、配送延迟、外包装损坏等情况；执行退换货操作流程，维护客户正当权益；妥善处理客户投诉，借助良好沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
利用在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；高效应对客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够精准且生动地传达产品卖点，结合客户实际需求推荐适配商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职要求
1、教育背景：学历不限，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可，具有一年以上网店客服经验或鞋服类目客服经验者优先；
3、专业技能：工作细致耐心，具备良好的表达与沟通能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班安排，晚班至凌晨12点下班。
1、售前支持：
为客户提供专业的购物指导，解答其在选购过程中提出的各类疑问，通过有效沟通与引导，帮助客户建立购买信心，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单内容，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时向客户同步物流情况，保障客户清晰掌握订单进展。
3、售后服务：
响应客户反馈的问题，涵盖商品质量、配送延迟、外包装损坏等情况；执行退换货操作流程，维护客户正当权益；妥善处理客户投诉，借助良好沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
利用在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；高效应对客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够精准且生动地传达产品卖点，结合客户实际需求推荐适配商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职要求
1、教育背景：学历不限，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可，具有一年以上网店客服经验或鞋服类目客服经验者优先；
3、专业技能：工作细致耐心，具备良好的表达与沟通能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班安排，晚班至凌晨12点下班。
2025-12-11 12:11
IP属地：福建泉州
职位福利
学历不限1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公售后客服电商客服
福建则则服饰有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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