泉州·晋江市
职位详情
岗位职责：
1、售前支持：
为客户提供专业的购物咨询与导购服务，解答客户在选购过程中提出的各类疑问，通过有效沟通与需求引导，激发客户购买意愿，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单详情，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时向客户同步物流情况，保障客户实时掌握订单进展。
3、售后服务：
响应客户反馈的各类问题，如商品质量异常、配送延迟、外包装损坏等；执行退换货流程，切实维护客户合法权益；妥善处理客户投诉，通过积极沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持即时互动，精准把握客户需求，提供针对性解决方案；高效应对客户异议与不满，提升服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够清晰、生动地传达产品卖点，结合客户实际需求推荐适配商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职要求：
1、教育背景：不限学历，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可考虑，具有一年以上网店客服工作经验者优先，有鞋服类目客服经验者更佳；
3、专业技能：细致耐心，具备良好的表达与沟通能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班制，晚班工作至凌晨12点。
1、售前支持：
为客户提供专业的购物咨询与导购服务，解答客户在选购过程中提出的各类疑问，通过有效沟通与需求引导，激发客户购买意愿，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单详情，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时向客户同步物流情况，保障客户实时掌握订单进展。
3、售后服务：
响应客户反馈的各类问题，如商品质量异常、配送延迟、外包装损坏等；执行退换货流程，切实维护客户合法权益；妥善处理客户投诉，通过积极沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持即时互动，精准把握客户需求，提供针对性解决方案；高效应对客户异议与不满，提升服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够清晰、生动地传达产品卖点，结合客户实际需求推荐适配商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职要求：
1、教育背景：不限学历，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可考虑，具有一年以上网店客服工作经验者优先，有鞋服类目客服经验者更佳；
3、专业技能：细致耐心，具备良好的表达与沟通能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班制，晚班工作至凌晨12点。
2025-12-25 09:03
IP属地：福建泉州
职位福利
学历不限1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班电商客服
福建则则服饰有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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