泉州·晋江市
职位详情
1、售前支持：
为客户提供专业的购物咨询，解答其在选购过程中产生的各类疑问，通过高效沟通与合理引导，激发客户购买意愿，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单详情，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时同步物流情况，保障客户实时掌握订单状态。
3、售后服务：
响应客户反馈的问题，涵盖产品质量、物流延迟、包装损坏等情况；执行退换货流程，维护客户合法权益；妥善处理客户投诉，通过积极沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；有效应对客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够清晰、生动地讲解产品优势，并结合客户实际需求推荐合适商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职需求：
1、教育背景：学历不限，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可，具有一年以上网店客服经验或鞋服类目客服经验者优先；
3、专业技能：工作细致耐心，具备良好的沟通表达能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班制，晚班工作至凌晨12点
为客户提供专业的购物咨询，解答其在选购过程中产生的各类疑问，通过高效沟通与合理引导，激发客户购买意愿，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单详情，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时同步物流情况，保障客户实时掌握订单状态。
3、售后服务：
响应客户反馈的问题，涵盖产品质量、物流延迟、包装损坏等情况；执行退换货流程，维护客户合法权益；妥善处理客户投诉，通过积极沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；有效应对客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
熟练掌握公司产品信息，能够清晰、生动地讲解产品优势，并结合客户实际需求推荐合适商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职需求：
1、教育背景：学历不限，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届毕业生亦可，具有一年以上网店客服经验或鞋服类目客服经验者优先；
3、专业技能：工作细致耐心，具备良好的沟通表达能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受早晚轮班制，晚班工作至凌晨12点
2025-12-11 12:11
IP属地：福建泉州
职位福利
学历不限经验不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
福建则则服饰有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
6千-1.5万/月
网络客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职Tik Tok经纪人娱乐直播运营不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
泉州 晋江市
收藏职位
