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汕头
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责贝贝家电商平台客服团队的统筹管理，持续提升服务水准与客户满意程度；
2、搭建并优化客服作业流程与执行标准，改善客户交互体验，提升团队运作效率；
3、汇总并研判客户意见信息，拟定并落地优化方案，有效控制投诉及退货比例；
4、应对重大客诉事件与突发状况，保障问题及时妥善处理；
5、组织客服团队的培训与成长规划，强化成员专业能力与服务意识。
任职要求：
1、具有2年以上电商客服管理背景，了解主流电商平台运营机制；
2、具备良好的团队带领能力，能有效激发成员积极性，增强团队协作精神；
3、拥有优秀的沟通协调与问题处置能力，可高效解决复杂客户诉求；
4、具备扎实的数据分析功底，能依据数据反馈调整服务执行策略；
5、责任感强，能在高强度工作环境中保持稳定发挥，确保服务品质稳定达标。
1、负责贝贝家电商平台客服团队的统筹管理，持续提升服务水准与客户满意程度；
2、搭建并优化客服作业流程与执行标准，改善客户交互体验，提升团队运作效率；
3、汇总并研判客户意见信息，拟定并落地优化方案，有效控制投诉及退货比例；
4、应对重大客诉事件与突发状况，保障问题及时妥善处理；
5、组织客服团队的培训与成长规划，强化成员专业能力与服务意识。
任职要求：
1、具有2年以上电商客服管理背景，了解主流电商平台运营机制；
2、具备良好的团队带领能力，能有效激发成员积极性，增强团队协作精神；
3、拥有优秀的沟通协调与问题处置能力，可高效解决复杂客户诉求；
4、具备扎实的数据分析功底，能依据数据反馈调整服务执行策略；
5、责任感强，能在高强度工作环境中保持稳定发挥，确保服务品质稳定达标。
2025-12-11 11:06
IP属地：广东汕头
职位福利
学历不限经验不限不接受居家办公办公室坐班正常工作制电商客服
汕头市贝贝家贸易有限公司
未融资 · 100-499人
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客服主管包吃包住1-2人月结5-10年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服企业内部客服
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