汕头·龙湖区
职位详情
1、负责ERP系统及工单系统的数据提取，监控收发货订单中的异常情况；
2、组织开展部门成员在ERP系统与工单系统方面的培训，指导新人并评估其岗位匹配度，确保团队工作质量达标；
3、统筹安排团队成员的工作任务，高效处理各类售后问题；
4、依据现有业务流程持续优化操作环节，提升整体服务满意度；
5、制定月度及周度工作计划，并跟进执行进度与完成情况；
6、完成上级交办的其他相关工作。
要求：
1、大专及以上学历，电子商务、物流管理、计算机等相关专业优先；
2、具备6年电商行业售后客服管理经验，其中至少4年担任主管职务，曾管理团队人数不少于10人；
3、熟练掌握常用办公软件（如Word、Excel、PPT）及电商领域聚水潭系统操作；
4、熟悉发货流程与售后服务等核心业务环节；
5、对数据具有敏锐洞察力，能够从多维度开展数据分析并形成有效输出，具备扎实的数据分析能力；
6、具备较强的业务能力、沟通协调能力与问题应对能力，可快速响应突发状况，富有持续改进与创新意识，恪守职业操守，善于团队协作。
早班：9:00-18:00
晚班：13:30-22:00
2、组织开展部门成员在ERP系统与工单系统方面的培训，指导新人并评估其岗位匹配度，确保团队工作质量达标；
3、统筹安排团队成员的工作任务，高效处理各类售后问题；
4、依据现有业务流程持续优化操作环节，提升整体服务满意度；
5、制定月度及周度工作计划，并跟进执行进度与完成情况；
6、完成上级交办的其他相关工作。
要求：
1、大专及以上学历，电子商务、物流管理、计算机等相关专业优先；
2、具备6年电商行业售后客服管理经验，其中至少4年担任主管职务，曾管理团队人数不少于10人；
3、熟练掌握常用办公软件（如Word、Excel、PPT）及电商领域聚水潭系统操作；
4、熟悉发货流程与售后服务等核心业务环节；
5、对数据具有敏锐洞察力，能够从多维度开展数据分析并形成有效输出，具备扎实的数据分析能力；
6、具备较强的业务能力、沟通协调能力与问题应对能力，可快速响应突发状况，富有持续改进与创新意识，恪守职业操守，善于团队协作。
早班：9:00-18:00
晚班：13:30-22:00
2025-11-19 15:06
IP属地：广东汕头
职位福利
大专5-10年
广东云月仓供应链管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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