台州·椒江区
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动推广：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪伴，同时承担患者信息登记、预约变更及交通安排等事务，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 口碑维护与沟通：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续维护客户关系，提升客户满意度。
4. 患者信息管理：为每位客户建立完整档案，记录基本信息、诊疗过程和服务反馈，为个性化服务实施和精准化营销提供数据支持。
5. 客户投诉与纠纷处理：及时收集并登记患者的建议与意见，梳理服务中的薄弱环节，定期向上级汇报，推动问题快速解决，助力服务质量优化。
6. 数据分析与报告：对日常运营数据进行汇总与分析，撰写工作小结与专项报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的服务理念，做好部门间协作联动，提升整体运作效率。
8. 部门其他临时性工作
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具备1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，能在客户交流中降低沟通障碍者优先录用。
1. 科普活动推广：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪伴，同时承担患者信息登记、预约变更及交通安排等事务，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 口碑维护与沟通：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续维护客户关系，提升客户满意度。
4. 患者信息管理：为每位客户建立完整档案，记录基本信息、诊疗过程和服务反馈，为个性化服务实施和精准化营销提供数据支持。
5. 客户投诉与纠纷处理：及时收集并登记患者的建议与意见，梳理服务中的薄弱环节，定期向上级汇报，推动问题快速解决，助力服务质量优化。
6. 数据分析与报告：对日常运营数据进行汇总与分析，撰写工作小结与专项报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的服务理念，做好部门间协作联动，提升整体运作效率。
8. 部门其他临时性工作
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具备1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，能在客户交流中降低沟通障碍者优先录用。
2025-12-11 09:36
IP属地：浙江台州
职位福利
高中1-3年
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
6-8千/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职地推 市场推广倒班工作制含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服投诉客服售前客服
台州 椒江区
收藏职位
