台州·椒江区
月结
3-5人
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动推广：每周执行2-3次乡镇社区义诊、口腔科普推广、生日会等活动，负责场地布置、来宾接待、咨询解答及礼品分发。
2. 全流程客户服务：提供口腔健康一站式服务，涵盖挂号、接诊、开单、就诊指导及陪诊，同时负责患者信息录入、预约调整与复诊提醒。
3. 口碑维护与沟通：通过节日问候、赠送礼品、定期电话回访等方式，维护良好客户关系，提升患者满意度。
4. 患者信息管理：为每位客户建立详尽档案，记录基本信息、诊疗记录及服务反馈，为个性化服务与精准营销提供数据支持。
5. 客户开发：主动寻找并识别潜在客户，通过电话、网络、拜访等多种方式开发，完成既定销售目标。
6. 投诉与纠纷处理：及时收集患者意见与建议，分析服务问题，定期向管理层反馈，推动服务改进。
7. 数据分析与报告：整理分析工作数据，撰写工作总结与报告，为决策提供支持。
8. 跨部门协作：坚持以患者为中心，协调跨部门工作，提升整体运营效率。
二、任职要求
1. 高中及以上学历，有1年以上客服/市场/销售相关工作经验优先。
2. 熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。
3. 能接受电话外呼工作，具备良好的沟通能力与责任心，做事严谨负责。
4. 会本地方言者优先，能更好地与本地客户沟通，减少服务阻力。
5. 热爱口腔医疗行业，有耐心、亲和力强，愿意投身公益科普与客户服务工作。
三、岗位福利: 五险一金、团建聚餐
1. 科普活动推广：每周执行2-3次乡镇社区义诊、口腔科普推广、生日会等活动，负责场地布置、来宾接待、咨询解答及礼品分发。
2. 全流程客户服务：提供口腔健康一站式服务，涵盖挂号、接诊、开单、就诊指导及陪诊，同时负责患者信息录入、预约调整与复诊提醒。
3. 口碑维护与沟通：通过节日问候、赠送礼品、定期电话回访等方式，维护良好客户关系，提升患者满意度。
4. 患者信息管理：为每位客户建立详尽档案，记录基本信息、诊疗记录及服务反馈，为个性化服务与精准营销提供数据支持。
5. 客户开发：主动寻找并识别潜在客户，通过电话、网络、拜访等多种方式开发，完成既定销售目标。
6. 投诉与纠纷处理：及时收集患者意见与建议，分析服务问题，定期向管理层反馈，推动服务改进。
7. 数据分析与报告：整理分析工作数据，撰写工作总结与报告，为决策提供支持。
8. 跨部门协作：坚持以患者为中心，协调跨部门工作，提升整体运营效率。
二、任职要求
1. 高中及以上学历，有1年以上客服/市场/销售相关工作经验优先。
2. 熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。
3. 能接受电话外呼工作，具备良好的沟通能力与责任心，做事严谨负责。
4. 会本地方言者优先，能更好地与本地客户沟通，减少服务阻力。
5. 热爱口腔医疗行业，有耐心、亲和力强，愿意投身公益科普与客户服务工作。
三、岗位福利: 五险一金、团建聚餐
2026-04-08 14:00
IP属地：浙江
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职倒班工作制含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服投诉客服售前客服地推 市场推广
杭州杭人口腔医院有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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台州 椒江区
邵女士 · 杭州人民口腔医院集团5日内活跃
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