绍兴·柯桥区
职位详情
岗位职责：
1、负责产品活跃度、续费及增购等核心业务指标的达成；
2、围绕客户从启动到续签的各个阶段，设计并完善标准化服务流程与运营管理制度，持续迭代优化；
3、结合产品特性与行业理解，制定针对性运营策略，为多样化客户群体提供解决方案支持，助力客户实现目标；
4、沉淀产品应用价值与服务经验，提炼并输出典型客户成功实践案例；
5、跟踪客户使用动态，深入洞察客户需求，联动产研团队推进问题解决，提升产品实际价值。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上ToB软件领域客户成功相关工作经验；
2、熟悉客户成功体系构建，能独立完成客户全生命周期管理流程的从零搭建；
3、具备良好的客户视角，能够准确识别和判断客户需求，拥有较强的项目统筹能力；
4、有CRM/SCRM/ERP类企业管理软件运营背景，或SaaS互联网行业经验者优先考虑；
薪酬结构：底薪+月度绩效：20%+提成：10%~3%
五险一金：试用期开始买社保，15号（包括）前入职当月购买社保，15号后入职次月购买
工作时间：9：00-18:30，午休1.5小时，大小周
1、负责产品活跃度、续费及增购等核心业务指标的达成；
2、围绕客户从启动到续签的各个阶段，设计并完善标准化服务流程与运营管理制度，持续迭代优化；
3、结合产品特性与行业理解，制定针对性运营策略，为多样化客户群体提供解决方案支持，助力客户实现目标；
4、沉淀产品应用价值与服务经验，提炼并输出典型客户成功实践案例；
5、跟踪客户使用动态，深入洞察客户需求，联动产研团队推进问题解决，提升产品实际价值。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上ToB软件领域客户成功相关工作经验；
2、熟悉客户成功体系构建，能独立完成客户全生命周期管理流程的从零搭建；
3、具备良好的客户视角，能够准确识别和判断客户需求，拥有较强的项目统筹能力；
4、有CRM/SCRM/ERP类企业管理软件运营背景，或SaaS互联网行业经验者优先考虑；
薪酬结构：底薪+月度绩效：20%+提成：10%~3%
五险一金：试用期开始买社保，15号（包括）前入职当月购买社保，15号后入职次月购买
工作时间：9：00-18:30，午休1.5小时，大小周
2026-06-16 12:51
IP属地：浙江绍兴
职位福利
大专1-3年CRM客户成功经验主动服务客户经验客户运营生命周期规划续费增购ERP客成经验
湛蓝科技股份有限公司广州分公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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