绍兴·柯桥区
职位详情
一、岗位职责
1、客户需求分析与画像优化：
根据客户实际业务场景，梳理并完善目标客户特征标签，优化基于大数据的筛选维度（如行业属性、企业规模、用户行为等），保障AI外呼能够精准覆盖高潜力客户群体。
结合不同行业的业务流程，制定并输出具有针对性的获客策略及沟通话术方案。
2、AI话术设计与训练：
主导客户侧AI外呼话术的个性化设计、模型训练及效果调优工作，包括设置应答逻辑、优化对话流程，提升交互自然度与转化效率。
依托通话记录与反馈数据，持续更新和迭代话术内容，沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训：
独立推进客户AI外呼项目的全流程落地，涵盖需求对接、系统测试、效果验证及操作培训，确保客户顺利开展获客作业。
及时响应客户使用过程中的疑问，提供专业解答与改进建议，并协同推动产品功能升级。
4、数据驱动效果提升：
跟踪外呼任务关键指标（如接通率、转化率、客户意向分级等），策划并执行A/B测试，总结可复制的运营经验。
定期形成数据分析报告，为客户输出基于数据支撑的获客策略优化建议。
二、任职要求
1、经验背景：
专科及以上学历，具备2年以上面向B端客户的服务经验，有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品支持经历者优先。
掌握B2B客户画像构建逻辑与筛选规则，能高效整理业务知识结构。
2、核心能力：
深入理解AI语音交互机制，可独立完成高转化率话术的设计，具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
拥有数据分析思维，能通过数据识别问题并提出有效优化路径，具备分组实验设计经验者更佳。
3、客户导向：
具备良好的跨团队协作与客户沟通技巧，能快速捕捉客户需求并转化为可行的实施计划。
以结果为目标导向，熟悉项目交付全周期管理流程，具备客户培训与能力赋能实践经验。
1、客户需求分析与画像优化：
根据客户实际业务场景，梳理并完善目标客户特征标签，优化基于大数据的筛选维度（如行业属性、企业规模、用户行为等），保障AI外呼能够精准覆盖高潜力客户群体。
结合不同行业的业务流程，制定并输出具有针对性的获客策略及沟通话术方案。
2、AI话术设计与训练：
主导客户侧AI外呼话术的个性化设计、模型训练及效果调优工作，包括设置应答逻辑、优化对话流程，提升交互自然度与转化效率。
依托通话记录与反馈数据，持续更新和迭代话术内容，沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训：
独立推进客户AI外呼项目的全流程落地，涵盖需求对接、系统测试、效果验证及操作培训，确保客户顺利开展获客作业。
及时响应客户使用过程中的疑问，提供专业解答与改进建议，并协同推动产品功能升级。
4、数据驱动效果提升：
跟踪外呼任务关键指标（如接通率、转化率、客户意向分级等），策划并执行A/B测试，总结可复制的运营经验。
定期形成数据分析报告，为客户输出基于数据支撑的获客策略优化建议。
二、任职要求
1、经验背景：
专科及以上学历，具备2年以上面向B端客户的服务经验，有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品支持经历者优先。
掌握B2B客户画像构建逻辑与筛选规则，能高效整理业务知识结构。
2、核心能力：
深入理解AI语音交互机制，可独立完成高转化率话术的设计，具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
拥有数据分析思维，能通过数据识别问题并提出有效优化路径，具备分组实验设计经验者更佳。
3、客户导向：
具备良好的跨团队协作与客户沟通技巧，能快速捕捉客户需求并转化为可行的实施计划。
以结果为目标导向，熟悉项目交付全周期管理流程，具备客户培训与能力赋能实践经验。
2026-06-16 14:30
IP属地：浙江绍兴
职位福利
大专1-3年客户运营生命周期规划SCRM客成经验CRM客户成功经验续费增购ERP客成经验主动服务客户经验
湛蓝科技股份有限公司广州分公司
未融资 · 1000-9999人
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