绍兴·柯桥区
职位详情
一、岗位职责
1、客户需求分析与画像优化：
根据客户业务场景，梳理目标客户特征，优化大数据筛选维度（如行业、规模、行为标签等），保障AI外呼精准覆盖高潜力客户群体。
结合客户实际业务流程，制定并输出贴合行业特点的获客策略及话术支持方案。
2、AI话术设计与训练：
主导客户侧AI外呼话术的个性化搭建、模型训练与效果优化，涵盖预设问答机制、交互流程打磨，提升对话自然度与转化表现。
基于通话记录与反馈数据，持续更新话术内容，沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训：
独立推进客户AI外呼项目的落地执行，包括需求对接、系统调试、成果验收及操作培训，确保客户顺利开展获客工作。
针对客户使用过程中的疑问提供专业解答，提出改进意见并协助推动产品功能完善。
4、数据驱动效果提升：
跟踪外呼任务核心指标（如接通率、转化率、客户意向分级等），设计A/B测试方案，总结行业有效打法。
定期形成数据分析报告，为客户输出基于数据的获客策略建议。
二、任职要求
1、经验背景：
大专及以上学历，具备2年以上B端客户成功或解决方案相关经验，有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品服务经历者优先。
了解B2B客户画像构建逻辑与筛选规则，具备业务信息整合能力。
2、核心能力：
深入理解AI语音交互机制，能独立完成高效转化话术设计，具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
掌握数据分析技能，可通过数据识别问题并制定优化措施，具备分组实验测试经验者优先。
3、客户导向：
具备良好的跨团队协作与客户沟通能力，能够快速捕捉客户需求并转化为可行实施方案。
以结果为目标导向，拥有项目全流程交付及客户培训赋能实践经验。
1、客户需求分析与画像优化：
根据客户业务场景，梳理目标客户特征，优化大数据筛选维度（如行业、规模、行为标签等），保障AI外呼精准覆盖高潜力客户群体。
结合客户实际业务流程，制定并输出贴合行业特点的获客策略及话术支持方案。
2、AI话术设计与训练：
主导客户侧AI外呼话术的个性化搭建、模型训练与效果优化，涵盖预设问答机制、交互流程打磨，提升对话自然度与转化表现。
基于通话记录与反馈数据，持续更新话术内容，沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训：
独立推进客户AI外呼项目的落地执行，包括需求对接、系统调试、成果验收及操作培训，确保客户顺利开展获客工作。
针对客户使用过程中的疑问提供专业解答，提出改进意见并协助推动产品功能完善。
4、数据驱动效果提升：
跟踪外呼任务核心指标（如接通率、转化率、客户意向分级等），设计A/B测试方案，总结行业有效打法。
定期形成数据分析报告，为客户输出基于数据的获客策略建议。
二、任职要求
1、经验背景：
大专及以上学历，具备2年以上B端客户成功或解决方案相关经验，有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品服务经历者优先。
了解B2B客户画像构建逻辑与筛选规则，具备业务信息整合能力。
2、核心能力：
深入理解AI语音交互机制，能独立完成高效转化话术设计，具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
掌握数据分析技能，可通过数据识别问题并制定优化措施，具备分组实验测试经验者优先。
3、客户导向：
具备良好的跨团队协作与客户沟通能力，能够快速捕捉客户需求并转化为可行实施方案。
以结果为目标导向，拥有项目全流程交付及客户培训赋能实践经验。
2026-06-25 12:13
IP属地：浙江绍兴
职位福利
大专3-5年客户运营生命周期规划SCRM客成经验CRM客户成功经验续费增购ERP客成经验主动服务客户经验
湛蓝科技股份有限公司广州分公司
未融资 · 1000-9999人
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