青岛·崂山区
职位详情
岗位职责：
1.负责抖音店铺的售前咨询、售中跟进及部分售后支持，及时响应客户各类问题、需求与投诉，维护企业专业形象和客户关系，提升客户满意度；
2.处理订单相关事宜，跟进异常订单，并负责退换货流程的全程跟踪；
3.按时提交退货单据，跟进财务退款进度并收集客户反馈信息；
4.有效管理商品页面的各类评价，积极回复用户评论，并持续追踪处理结果；
5.针对异常退货申请，依据公司政策及时上报并妥善处理，防范和减少fraudulent行为发生
任职要求：
1.熟悉抖音、快手平台基础运营规则及退换货操作流程；
2.具备良好的服务意识和亲和力，沟通表达能力强，能准确理解客户需求，高效应对客户投诉；
3.工作责任心强，态度认真细致，具备较强的抗压能力与职业操守；
4.综合素质良好，能够独立开展日常业务工作；
5.积极完成领导安排的其他临时性任务
1.负责抖音店铺的售前咨询、售中跟进及部分售后支持，及时响应客户各类问题、需求与投诉，维护企业专业形象和客户关系，提升客户满意度；
2.处理订单相关事宜，跟进异常订单，并负责退换货流程的全程跟踪；
3.按时提交退货单据，跟进财务退款进度并收集客户反馈信息；
4.有效管理商品页面的各类评价，积极回复用户评论，并持续追踪处理结果；
5.针对异常退货申请，依据公司政策及时上报并妥善处理，防范和减少fraudulent行为发生
任职要求：
1.熟悉抖音、快手平台基础运营规则及退换货操作流程；
2.具备良好的服务意识和亲和力，沟通表达能力强，能准确理解客户需求，高效应对客户投诉；
3.工作责任心强，态度认真细致，具备较强的抗压能力与职业操守；
4.综合素质良好，能够独立开展日常业务工作；
5.积极完成领导安排的其他临时性任务
2025-11-13 12:20
IP属地：山东青岛
职位福利
大专及以上1年以下售前客服售后客服
青岛黛优佳生物科技有限公司
未融资 · 3人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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