青岛·崂山区
职位详情
岗位职责：
1、以销售为导向，负责线上店铺的售前及售后咨询接待，提升店铺成交转化率；
2、根据客户需求，精准推荐适配产品，引导客户在平台内完成下单，推动周期购及关联商品销售，提升整体客单价；
3、熟练掌握产品信息，为顾客提供专业的选购建议，增强购物体验与满意度；
4、对已下单客户进行私域流量引导，促进后续复购与用户沉淀；
5、具备良好的临场应变能力，能灵活处理突发情况，并及时反馈异常问题；
6、对未完结事项进行汇总归档，持续跟进解决进度，同步记录线上用户反馈至相关业务部门；
7、配合完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、教育程度：大专及以上学历；
2、工作经验：具备电商客服相关经验，熟悉电商平台运营规范与合规要求；
3、专业技能：熟练操作计算机及互联网工具，精通EXCEL、WORD等常用办公软件；
4、综合素质：工作态度积极主动，能承受一定工作压力，具备较强的沟通协调能力和服务意识，性格亲和；
5、实行排班制，月休四天。
1、以销售为导向，负责线上店铺的售前及售后咨询接待，提升店铺成交转化率；
2、根据客户需求，精准推荐适配产品，引导客户在平台内完成下单，推动周期购及关联商品销售，提升整体客单价；
3、熟练掌握产品信息，为顾客提供专业的选购建议，增强购物体验与满意度；
4、对已下单客户进行私域流量引导，促进后续复购与用户沉淀；
5、具备良好的临场应变能力，能灵活处理突发情况，并及时反馈异常问题；
6、对未完结事项进行汇总归档，持续跟进解决进度，同步记录线上用户反馈至相关业务部门；
7、配合完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、教育程度：大专及以上学历；
2、工作经验：具备电商客服相关经验，熟悉电商平台运营规范与合规要求；
3、专业技能：熟练操作计算机及互联网工具，精通EXCEL、WORD等常用办公软件；
4、综合素质：工作态度积极主动，能承受一定工作压力，具备较强的沟通协调能力和服务意识，性格亲和；
5、实行排班制，月休四天。
2025-12-30 08:30
IP属地：山东青岛
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作售前客服售后客服倒班工作制投诉客服电商客服
逢时（青岛）海洋科技股份有限公司
B轮 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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