杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（支持线上会议或现场拜访）；
2、根据团队客户GMV目标的达成情况，制定并优化运营策略；
3、组织每日例会，复盘客户问题并输出应对策略；
4、统筹小组周度复盘会议，梳理现存问题并规划下周目标与执行方案；
5、设计商家培训及交付流程，组织各类运营培训，持续更新CBM知识库与工具库；
6、处理常规协作事务（参与制定交付策略、配合前端销售工作、跟进商家投诉及退店事宜）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科及以上学历；
2、【专业经验】具备3年以上互联网电商领域商家运营背景，且有在单一企业连续管理10人以上团队超1年经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT开展商家培训；
4、【软素质】具备良好的时间管理、深度思考能力，为人真诚踏实。
你最关心的事情：
薪资组成：
【试用期】薪资结构=基础薪资+小组续签/增购奖金
【正式期】薪资结构=基础薪资+绩效薪资＋小组续签/增购奖金
晋升通道：
【晋升依据】每自然年度中超预期完成工作的月数
【晋升所需周期】每满一年至少实现一次职级调整
【晋升方向】客户成功组大组长
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（支持线上会议或现场拜访）；
2、根据团队客户GMV目标的达成情况，制定并优化运营策略；
3、组织每日例会，复盘客户问题并输出应对策略；
4、统筹小组周度复盘会议，梳理现存问题并规划下周目标与执行方案；
5、设计商家培训及交付流程，组织各类运营培训，持续更新CBM知识库与工具库；
6、处理常规协作事务（参与制定交付策略、配合前端销售工作、跟进商家投诉及退店事宜）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科及以上学历；
2、【专业经验】具备3年以上互联网电商领域商家运营背景，且有在单一企业连续管理10人以上团队超1年经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT开展商家培训；
4、【软素质】具备良好的时间管理、深度思考能力，为人真诚踏实。
你最关心的事情：
薪资组成：
【试用期】薪资结构=基础薪资+小组续签/增购奖金
【正式期】薪资结构=基础薪资+绩效薪资＋小组续签/增购奖金
晋升通道：
【晋升依据】每自然年度中超预期完成工作的月数
【晋升所需周期】每满一年至少实现一次职级调整
【晋升方向】客户成功组大组长
2026-05-15 14:56
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年社保客户成功团队管理电商行业商家运营
杭州新麦科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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