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南宁·江南区
职位详情
工作职责：
1、开展客户满意度调研，并对调研数据进行整理分析，输出分析报告；
2、负责客户档案的收集、审核，并将审核过程及结果汇总为数据报告；
3、受理客户不满与投诉事项，跟进处理进度并追踪闭环情况；
4、针对沉默客户实施回访跟踪，并对回访结果进行归纳总结；
5、有计划地组织客户关怀相关活动；
6、具备良好的市场数据敏感度与分析能力；
7、深入挖掘客户反馈问题的根本原因，结合日常检查与调研提出优化建议；
8、统筹客服部门的日常运营与管理工作。
任职资格：
1、普通话流利，沟通表达清晰，态度真诚，反应迅速，具有较强的责任意识；
2、熟练掌握各类办公自动化工具；
3、具备电话销售、客户服务回访或汽车行业同类岗位经验者优先考虑；
4、具有一年以上相关领域工作经验，具备一定的团队管理能力。
1、开展客户满意度调研，并对调研数据进行整理分析，输出分析报告；
2、负责客户档案的收集、审核，并将审核过程及结果汇总为数据报告；
3、受理客户不满与投诉事项，跟进处理进度并追踪闭环情况；
4、针对沉默客户实施回访跟踪，并对回访结果进行归纳总结；
5、有计划地组织客户关怀相关活动；
6、具备良好的市场数据敏感度与分析能力；
7、深入挖掘客户反馈问题的根本原因，结合日常检查与调研提出优化建议；
8、统筹客服部门的日常运营与管理工作。
任职资格：
1、普通话流利，沟通表达清晰，态度真诚，反应迅速，具有较强的责任意识；
2、熟练掌握各类办公自动化工具；
3、具备电话销售、客户服务回访或汽车行业同类岗位经验者优先考虑；
4、具有一年以上相关领域工作经验，具备一定的团队管理能力。
2025-11-19 16:23
IP属地：广西南宁
职位福利
大专1-3年电话客服办公室坐班正常工作制
广西迪之悦汽车销售服务有限公司
未融资 · 20-99人
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