洛阳·洛龙区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
负责淘宝、天猫、拼多多等平台在线客服，主动、专业地解答客户咨询，精准推荐产品，有效引导并促成订单成交。
独立、高效地处理订单查询、物流跟踪、退换货、客诉等售后问题，提升客户满意度和购物体验。
主动跟进重要客户订单，维护良好的客户关系，积极收集和反馈客户常见问题及宝贵建议，为产品和运营优化提供支持。
作为品牌与客户沟通的窗口，维护店铺DSR评分、好评率，展现专业、友善的品牌形象。
任职要求：
有电商平台客服工作经验者优先。
打字速度快，熟练使用Office办公软件及电商后台系统。
具备出色的沟通能力、服务意识和耐心，能巧妙化解客户异议。
性格开朗有韧性，有强烈的责任心和团队合作精神。
发薪日：每月15日，准时发放。
工作时间：排班制（早班：8:00-16:30；晚班：16:30-24:00），月调休4天，可灵活调休。
团队氛围：00后年轻团队，扁平化管理，沟通直接高效，工作氛围轻松愉快。
成长空间：提供完善的岗前培训与产品知识培训，清晰的晋升通道（客服专员→高级客服→客服组长）
负责淘宝、天猫、拼多多等平台在线客服，主动、专业地解答客户咨询，精准推荐产品，有效引导并促成订单成交。
独立、高效地处理订单查询、物流跟踪、退换货、客诉等售后问题，提升客户满意度和购物体验。
主动跟进重要客户订单，维护良好的客户关系，积极收集和反馈客户常见问题及宝贵建议，为产品和运营优化提供支持。
作为品牌与客户沟通的窗口，维护店铺DSR评分、好评率，展现专业、友善的品牌形象。
任职要求：
有电商平台客服工作经验者优先。
打字速度快，熟练使用Office办公软件及电商后台系统。
具备出色的沟通能力、服务意识和耐心，能巧妙化解客户异议。
性格开朗有韧性，有强烈的责任心和团队合作精神。
发薪日：每月15日，准时发放。
工作时间：排班制（早班：8:00-16:30；晚班：16:30-24:00），月调休4天，可灵活调休。
团队氛围：00后年轻团队，扁平化管理，沟通直接高效，工作氛围轻松愉快。
成长空间：提供完善的岗前培训与产品知识培训，清晰的晋升通道（客服专员→高级客服→客服组长）
2025-11-19 15:59
IP属地：河南
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服售后客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
洛阳辰胜电子商务有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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