天猫客服

4000-8000元/月

洛阳·洛龙区

李女士

已实名

企业认证

洛阳炎恩家具集团有限公司

职位详情

网络客服

岗位职责：
1、负责天猫、京东、拼多多、阿里巴巴1688等电商平台的产品在线接待工作，处理店铺售前咨询与售后问题；
2、及时响应客户消息，解答买家疑问，积极引导下单并完成交易转化；妥善应对客户各类需求与突发情况，维护良好的服务体验与客户关系，提升客户满意度。

任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限，具备天猫、京东、拼多多等平台客服经验者优先考虑；
2、掌握基础办公软件操作，熟悉网络购物流程，电脑使用熟练，打字速度不低于60字/分钟；
3、工作态度端正，具备较强的沟通表达能力、团队合作意识和服务责任心。

员工福利：
1、发薪：每月15日准时发放薪资，如遇休息日或节假日则提前一日到账；
2、入职周年：设立入职纪念奖励机制
司龄满1年，奖励600元+带薪年假5天+纪念礼品
司龄满2年，奖励1000元+带薪年假7天+纪念礼品
司龄满3年，奖励1500元+带薪年假9天+纪念礼品
司龄满4年，奖励1500元+带薪年假11天+纪念礼品
司龄满5年，奖励1500元+带薪年假13天+纪念礼品
司龄满6年及以上，奖励1500元+固定每年带薪年假15天+纪念礼品
3、部门团建：每季度享有200元/人团建经费及团建假期，年度组织前往省内、全国热门景点旅游，打卡网红地标；
4、传统节日福利：自入职起即可享受春节、中秋等传统节日专属福利；
5、各类假期：享有元旦、五一、中秋、端午等法定节假日，以及带薪年假、婚假等休假权益；
6、礼金：正式员工可获得200/500/1000元不等的结婚或生育贺金；
7、生日关怀：生日当月可领取精美礼物一份；
8、公司活动：定期举办电商大促庆典、员工互动活动及惊喜抽奖环节；
9、团队氛围：年轻化团队为主，平均年龄26岁，工作环境轻松，管理扁平高效；
10、新人融入：提供1对1导师辅导机制，包含系统化培训与实操指导，零经验也可快速上手；
11、晋升发展：重视人才培养，每季度或半年开放多岗位晋升通道；
12、老员工回归计划：推出“回家”专项政策，保留司龄认定，设立专属返聘通道。

2026-02-11 11:17

IP属地：河南洛阳

职位福利

中专/中技经验不限售前客服售后客服电商客服打字客服单双休