洛阳·洛龙区
职位详情
岗位职责：
负责淘宝、天猫、拼多多等平台的在线客户服务，积极、专业地回应客户咨询，准确推荐商品，有效推动订单达成。
独立高效处理订单查询、物流跟进、退换货及客户投诉等售后事务，提升客户满意度与购物体验。
主动追踪重点客户订单进展，维系良好的客户关系，及时收集并反馈客户的常见问题与建设性意见，助力产品与运营优化。
作为品牌与客户之间的沟通桥梁，维护店铺DSR评分与好评率，传递专业、亲和的品牌形象。
任职要求：
具备电商平台客服经验者优先考虑。
打字速度≥60字/分钟，熟练操作Office办公软件及电商后台系统。
拥有优秀的沟通能力、服务意识与耐心，能够妥善处理客户异议。
性格乐观坚韧，责任心强，具备良好的团队协作精神。
发薪日：
每月15日，准时发放。
工作时间：
实行排班制（早班：8:00-16:30；晚班：16:30-24:00），月度可调休4天，支持灵活安排。
团队氛围：
年轻化的00后团队，管理扁平，沟通高效直接，工作环境轻松融洽。
成长空间：
提供系统的岗前培训与产品知识学习，晋升路径清晰（客服专员→高级客服→客服组长）
负责淘宝、天猫、拼多多等平台的在线客户服务，积极、专业地回应客户咨询，准确推荐商品，有效推动订单达成。
独立高效处理订单查询、物流跟进、退换货及客户投诉等售后事务，提升客户满意度与购物体验。
主动追踪重点客户订单进展，维系良好的客户关系，及时收集并反馈客户的常见问题与建设性意见，助力产品与运营优化。
作为品牌与客户之间的沟通桥梁，维护店铺DSR评分与好评率，传递专业、亲和的品牌形象。
任职要求：
具备电商平台客服经验者优先考虑。
打字速度≥60字/分钟，熟练操作Office办公软件及电商后台系统。
拥有优秀的沟通能力、服务意识与耐心，能够妥善处理客户异议。
性格乐观坚韧，责任心强，具备良好的团队协作精神。
发薪日：
每月15日，准时发放。
工作时间：
实行排班制（早班：8:00-16:30；晚班：16:30-24:00），月度可调休4天，支持灵活安排。
团队氛围：
年轻化的00后团队，管理扁平，沟通高效直接，工作环境轻松融洽。
成长空间：
提供系统的岗前培训与产品知识学习，晋升路径清晰（客服专员→高级客服→客服组长）
2026-01-11 08:04
IP属地：河南洛阳
职位福利
学历不限1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位打字快电商客服
洛阳辰胜电子商务有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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