深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、深入与客户沟通，开展需求调研与业务分析，精准识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、提供飞书产品及配套行业解决方案，助力客户优化流程、提升团队协作效能并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过定期回访与成果回顾，呈现产品的实际价值与商业影响力。
4、协助客户规划实施路径，并提供培训与指导，确保其全面掌握并高效运用产品功能。
5、持续监控客户使用行为与关键业务指标，发现潜在问题与优化空间，提出针对性建议与解决策略。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求，保障服务与解决方案的及时交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与诉求，参与产品功能优化与迭代进程。
8、跟踪客户关键成功指标与业务成效，确保其实现预期的商业回报。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成果。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备将英语作为工作语言的能力。
2、拥有2年以上SaaS软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先。
4、熟悉客户成功管理方法论与销售拓展技巧，能有效推动客户续约与增购，达成商业目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户顺畅交流并建立良好合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够迅速定位并应对客户的各类需求与挑战。
1、深入与客户沟通，开展需求调研与业务分析，精准识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、提供飞书产品及配套行业解决方案，助力客户优化流程、提升团队协作效能并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过定期回访与成果回顾，呈现产品的实际价值与商业影响力。
4、协助客户规划实施路径，并提供培训与指导，确保其全面掌握并高效运用产品功能。
5、持续监控客户使用行为与关键业务指标，发现潜在问题与优化空间，提出针对性建议与解决策略。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求，保障服务与解决方案的及时交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与诉求，参与产品功能优化与迭代进程。
8、跟踪客户关键成功指标与业务成效，确保其实现预期的商业回报。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成果。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备将英语作为工作语言的能力。
2、拥有2年以上SaaS软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先。
4、熟悉客户成功管理方法论与销售拓展技巧，能有效推动客户续约与增购，达成商业目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户顺畅交流并建立良好合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够迅速定位并应对客户的各类需求与挑战。
2026-07-04 13:27
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
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