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职位详情
岗位要求：
1、通过淘宝旺旺/千牛等工具与客户沟通，及时解答问题，推动成交并完成订单转化。
2、负责客户咨询的回复、跟进及反馈，熟练使用店铺管理系统，处理订单信息，准确更新备注内容，做好订单全流程跟踪及常规问题处理，包含物流进度跟进。
3、经系统培训后，掌握公司产品知识和业务流程，能够针对不同客户需求提供有效推荐与专业解答；
4、熟悉各项促销活动规则，能清晰传达优惠信息，主动提醒客户相关事项，准确记录个性化需求，确保信息顺畅对接，减少操作失误；
任职要求：
1、思维敏捷，具备多线沟通能力，服务意识强，性格热情，工作认真负责，注重细节；
2、熟练操作电脑，打字速度保持在50-60字/分钟，掌握常用办公软件及网络沟通工具；
3、有电商客服或相关从业经验者优先考虑；
其他待遇：
1、提供行业内具竞争力的薪酬结构，含绩效奖金及相关补贴；
2、公司定期组织专业技能培训，并提供外部学习与发展机会；
3、丰富员工关怀体系，定期举办生日会、团队聚餐等团建活动~
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2、负责客户咨询的回复、跟进及反馈，熟练使用店铺管理系统，处理订单信息，准确更新备注内容，做好订单全流程跟踪及常规问题处理，包含物流进度跟进。
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4、熟悉各项促销活动规则，能清晰传达优惠信息，主动提醒客户相关事项，准确记录个性化需求，确保信息顺畅对接，减少操作失误；
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3、丰富员工关怀体系，定期举办生日会、团队聚餐等团建活动~
2025-11-19 15:13
IP属地：安徽合肥
职位福利
大专1-3年免费培训有提成办公室坐班电商客服
合肥乖米熊科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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网络客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职新媒体运营不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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