厦门·翔安区
职位详情
岗位职责：
1. 负责中国人寿保险产品售后咨询、保全、理赔等业务的线上/电话服务，准确解答客户疑问
2. 主动跟进客户诉求，协调内外部资源高效处理投诉、退保、信息变更等售后事项
3. 规范记录服务过程及结果，确保工单闭环管理与数据准确录入系统
4. 识别客户潜在需求，适时提供适配的保险服务建议，提升客户满意度与忠诚度
5. 遵守金融监管及公司合规要求，严守客户隐私与信息安全
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务、保险或金融行业经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，具备较强的服务意识与抗压能力
4. 熟练使用办公软件，能快速适应数字化服务平台操作
5. 认同中国人寿企业文化，愿意长期在金融保险行业深耕发展
1. 负责中国人寿保险产品售后咨询、保全、理赔等业务的线上/电话服务，准确解答客户疑问
2. 主动跟进客户诉求，协调内外部资源高效处理投诉、退保、信息变更等售后事项
3. 规范记录服务过程及结果，确保工单闭环管理与数据准确录入系统
4. 识别客户潜在需求，适时提供适配的保险服务建议，提升客户满意度与忠诚度
5. 遵守金融监管及公司合规要求，严守客户隐私与信息安全
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务、保险或金融行业经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，具备较强的服务意识与抗压能力
4. 熟练使用办公软件，能快速适应数字化服务平台操作
5. 认同中国人寿企业文化，愿意长期在金融保险行业深耕发展
2026-05-24 13:03
IP属地：福建
职位福利
大专经验不限
中国人寿保险股份有限公司厦门市翔安区支公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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